Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà nel tentativo di ritirare la vincita di 500€, poiché il casinò continuava ad annullare la transazione. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni sui prelievi precedenti, sulla verifica KYC e sull'uso dei bonus. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Buongiorno, sto cercando di ritirare una vincita di 500€ ma dicono che non è possibile e annullano la transazione. Questa è una truffa, un furto. Grazie.
Caro Daniele112,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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