Betpanda Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Il 13 settembre ho depositato 8 sol e ho iniziato a giocare. Il 17 settembre ho prelevato 8 sol e sono stati inviati al mio portafoglio in 2 ore. Dopo di che, lo stesso giorno, ho richiesto un ulteriore prelievo di 8 sol ed è ancora in attesa a causa di un controllo di sicurezza sul mio account. Ho ancora 27 sol lì dentro. Non vengono fornite ulteriori informazioni o tempistiche. Inoltre, non richiedono nulla. Potresti aiutarmi?

Caro lokoj4282,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Sicuro.

Non hanno ancora chiesto alcun documento per il KYC.

No, non ho accettato alcun bonus da loro, ho giocato con i miei soldi.

Ti ho inviato via email la mia comunicazione con loro.