Il giocatore danese affronta la sospensione dell'account e il rifiuto di prelievo da Betplays, con accuse di avere più account e comportamento fraudolento. Il giocatore afferma che queste affermazioni sono false.
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BetPlays Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i prelievi sono stati negati.
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Importo:: 10.900 kr.
BetPlays Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 0h 28m 0s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Betplays si è rifiutato di lasciarmi prelevare denaro dal mio account e ora ha sospeso il mio account (che ha un saldo di +10900DKK) a causa di accuse di violazione delle loro regole.
A quanto pare, Betplays sostiene che io abbia più account sul sito e che abbia mostrato un comportamento fraudolento o addirittura criminale, il che (ovviamente) non è assolutamente vero e quindi è anche del tutto infondato.
In effetti, nessuna di queste regole (né altre regole in proposito) è stata violata e ho seguito rigorosamente tutte le procedure KYC richieste.
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Traduzione
Caro elganador,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BetPlays Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Il tuo account è stato verificato correttamente?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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elganador ha 5d 0h 28m 0s per rispondere
