Il giocatore italiano ha un problema con Betplays.com che si rifiuta di pagare una vincita di 5000 euro e blocca il conto, citando una violazione dei loro termini e condizioni. Abbiamo respinto il reclamo a causa della natura del problema legato alle scommesse sportive e abbiamo indirizzato il giocatore a un servizio diverso.
Buongiorno, il casino betplays.com si rifiuta a pagare una vincita di 5000 euro da me realizzata, sostenendo di aver violato i termini e le condizioni, inoltre mi hanno bloccato l'account
Caro PIERTHEHAWK75,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetPlays Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sono giocatore da circa 3 mesi e l'account è stato bloccato il giorno 13 maggio 2024
Ho giocato alle scommesse sportive
Non ho aggiunto alcun saldo bonus, ho giocato solo con soldi reali.
Ho reclamato la mia vincita dopo infinite richieste
Il casino non ha citato alcuna regola infranta, ho solo adottato un atteggiamento alterato a causa del mancato pagamento della vincita, siccome non si tratta di spiccioli, vorrei vedere la reazione di chiunque !
Grazie per la risposta, PIERTHEHAWK75. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se hai concentrato prevalentemente la tua attività di gioco sulle scommesse sportive.
Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.
Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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