Il giocatore norvegese ha presentato un reclamo contro Betrebels Casino dopo aver depositato senza bonus, ma aver ricevuto due bonus a causa di un errore di sistema. Dopo aver sbloccato il bonus, il suo prelievo di 550 euro è stato rifiutato e i fondi sono stati confiscati.
Ciao, grazie in anticipo per il tuo tempo, vorrei aprire un caso contro Betrebels Casino. Ho fatto un deposito senza richiedere alcun bonus e a causa di un errore nel loro sistema, mi sono stati accreditati due bonus senza rendermene conto. Ho giocato e sbloccato il bonus, quindi ho effettuato un prelievo di 550 euro e poi ho ricevuto un'e-mail dal dipartimento che il mio prelievo era stato rifiutato, quindi sono andato sul mio account e i miei soldi erano stati confiscati se puoi aiutarmi grazie
Ciao Ginpiter13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetRebels Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Tieni presente che potrebbe essere molto difficile dimostrare di non aver inizialmente richiesto i bonus al momento della registrazione o del deposito nel casinò.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
