Betreels Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao,

Il mio prelievo da betreels è in sospeso da 12 giorni, importo 1842,5€, ho contattato il supporto live e mi è stato detto due volte che

"La tua richiesta di prelievo è attualmente in fase di revisione. Il dipartimento competente ti contatterà via email con un aggiornamento il prima possibile."

Tuttavia non ho mai ricevuto alcuna informazione sul motivo per cui il mio prelievo non è stato ancora elaborato. Incollano semplicemente questa formula ogni volta che lo chiedo.

È incredibile aspettare 2 settimane per ritirarsi dal sito. Temo che il casinò non voglia pagare...

Caro DRplk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Cara Kristina

Sono già passati 15 giorni e ancora non hanno pagato né ho ricevuto alcuna informazione via posta riguardante il mio prelievo.

Sì, il mio account è completamente verificato e ho già effettuato 1 prelievo andato a buon fine di 144€ (33€ di vincita netta) che è stato accettato/elaborato nello stesso giorno.

Capisco che il prelievo potrebbe subire ritardi, ma è rimasto nello stato "In sospeso" per 15 giorni, nella sezione prelievo è indicato 1 giorno lavorativo per l'elaborazione e 3-7 giorni lavorativi per il trasferimento. Nel mio caso la attesa è già pari al doppio del tempo massimo richiesto.

più aspetto, più comincio a preoccuparmi che i miei fondi non vengano pagati

Grazie per la risposta, DRplk. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.