Buongiorno, sto discutendo lo stesso problema con Betriot da ormai quattro settimane.
Ho giocato a un gioco Merkur, Zentaurus Power Spins. Ho vinto circa 35 € nei power spin, ma ha mostrato solo 13 € nei power spin rinnovati. Non ho avuto altra scelta che continuare con la vincita di 13 €. Nei power spin, ho vinto circa 134 €.
Tuttavia, le mie vincite non sono state accreditate sul mio saldo e sono rimaste bloccate lì. Ogni volta che apro la pagina, arrivo al punto in cui ho vinto 134 € e mi viene data la possibilità di accettarlo o rischiarlo nel gioco ladder. Se scelgo di accettare, non accredita il mio saldo e continua a bloccarsi, ancora e ancora. Alla fine, ho provato il gioco ladder e ho premuto per 140 €, sperando che mi venissero accreditati. Ma no, ora è bloccato a una vincita di 140 €. Questo accade da 4 settimane ormai. L'assistenza via chat mi sta solo prendendo in giro. Ogni volta mi dicono che il mio caso è stato inoltrato al dipartimento competente e di avere pazienza: mi contatteranno. Hanno tutte le informazioni di cui hanno bisogno, dall'ID del gioco agli screenshot.
Oggi ho chattato di nuovo con loro, quarta settimana. E ancora una volta ho ricevuto la stessa risposta delle ultime tre settimane.
Ti sarei molto grato se potessi aiutarmi in questo.
Hello, I have been disputing the same issue with Betriot for now four weeks.
I played a Merkur game, Zentaurus Power Spins. I won around €35 in the power spins, but it only showed €13 in the renewed power spins. I had no choice but to continue with the €13 win. In the power spins, I won approximately €134.
However, my winnings were not credited to my balance and remained stuck there. Every time I open the page, it brings me to the point where I won €134 and gives me the option to either accept it or risk it in the ladder game. If I choose to accept, it doesn't credit my balance and keeps getting stuck, again and again. Eventually, I tried the ladder game and pressed for €140, hoping it would be credited then. But no, now it's stuck at a €140 win. This has been happening for 4 weeks now. The chat support is just giving me the runaround. Each time they tell me my case has been forwarded to the relevant department and to be patient—they will contact me. They have all the information they need, from the game ID to screenshots.
Earlier today, I chatted with them again—fourth week. And once more, I got the same response as the last three weeks.
I would be very grateful if you could help me with this.
Hallo, ich streite mich nun in der 4. Woche mit betriot um das gleiche Problem.
Ich habe ein Merkur Spiel gespielt, Zentaurus Power Spins. Ich hatte in den power spins ca 35€ gewonnen und der zeigte mir bei den erneuten Power Spins nur 13€ an. Mir blieb nichts andres übrig als mit 13€ Gewinn weiter zu machen. In den powers spins gewann ich ungefähr 134€
Doch mein Gewinn buchte es nicht auf mein Guthaben und blieb da fest. Jedesmal wenn ich die Seite öffne, kam diese Stelle wo ich 134€ Gewinne und die Möglichkeit habe anzunehmen oder auf der Leiter zu riskieren, wenn ich nehme bucht es nicht auf mein Guthaben und hängt weiter und immer wieder. Irgendwan bin ich dann auf die Leiter und habe auf 140€ gedrückt mit der Hoffnung das es dann bucht. Aber nein, es bleibt nun bei 140€ Gewinn hängen. Nun seit 4 Wochen. Im Chat halten die mich seitdem hin. Jedesmal bekomme ich die Ansage das mein Fall an die Abteilung weiter geleitet wurde. Ich soll Geduld haben die melden sich bei mir. Die haben alle Infos die sie brauchen. Von der Spiel id bis hinzu Screenshots.
Eben hab ich wieder mit denen geschrieben, 4. Woche. Und wieder bekam ich die selbe Antwort wie in den letzten 3 Montagen.
Wäre sehr froh wenn sie mir da weiter helfen können.
Traduzione automatica:
