Il giocatore fatica a prelevare il saldo del casinò a causa dei limiti di prelievo.
Questo è il casinò più fraudolento che ci sia sul web. Non ti pagheranno. Il mio conto contiene 26.000 euro di fondi. Ho depositato circa 15.000 euro in un giorno e ho vinto fantastici premi. Alla fine erano rimasti 26.000 sul mio conto che volevo prelevare e sono incappato in un prelievo giornaliero di 1000 euro e un massimo di 7000 euro al mese. Ok, ho detto che inizierò a pagare e non approverò i 1000 euro. In seguito ho chiesto loro perché i termini e le condizioni dicono che se un giocatore vuole bloccare il suo account, lo bloccherà e rimborserà i fondi rimanenti sul tuo conto bancario. Non faranno nulla. Il mio account è bloccato per 3 mesi e non posso prelevare fondi. Le regole GMA dicono che se un giocatore blocca il suo account, il casinò non deve impedire al giocatore di prelevare fondi. Questo è il casinò più schifoso e ingiusto, questo è un casinò gestito da gangster, stai lontano da questo. I SITI WEB DI REVISIONE DEL CASINÒ dovrebbero avvertire i giocatori d'azzardo per questo ovunque tu guardi, trovi buone valutazioni per betsamigo.col che fuorvianti.
This is the most fraudulentl casino there is on the web. They won't pay you out.My account holds 26.000 euros of funds. I deposited around 15.000euros in one day and won great prizes. In the end there was 26.000 left on my account I wanted to withdraw and stumbled on 1000euro daily limit withdrawal and 7000euro monthly withdrawal max.Oke I said I'll start paying out and the won't approve the 1000euro.I later asked them because the terms and conditions says if a player want to block his account the will block it and remit the remaining funds back your bank account.They won't do anything. My account is blocked for 3 months and can't withdraw any funds. The GMA rules says that if a player block his account the casino must not prevent the player from withdrawing funds. This is the most crappy and unfair casino this is a casino run by gangsters stay away from this. CASINO REVIEW WEBSITES should Warne gamblers for this everywhere you look you find good ratings for betsamigo.col that misleading.If someone on trustpilot could help negotiate with this casino that would be great I want my deposits back or my winnings to be paid out
Ciao Upheel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bets Amigo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Hai giocato a giochi da casinò o scommesse sportive? Quanto hai ricevuto finora dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Upheavel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bets Amigo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you play casino games or sports betting? How much did you receive from the casino so far? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Caro nick. Il mio account è completamente verificato ad aprile. Ad aprile ho avuto il problema di non poter ritirare perché verificato. Quando non sei verificato, il pulsante di prelievo è invisibile. Poi ho vinto 4000 euro ma durante l'attesa della verifica l'ho perso di nuovo. Poi ho chiuso il mio account per un mese perché ero infastidito perché 10 minuti dopo aver perso i soldi ho ricevuto un'e-mail che il mio account era stato verificato e potevo effettuare prelievi. Dopo che la chiusura del mese è terminata lo stesso giorno ho effettuato depositi senza alcun bonussen o qualcosa del genere perché so che poi quando vinci devi giocare ulteriormente finché non soddisfi i requisiti di vincita.
Le vincite sono state sui dadi Sweet Bonanza e Sweet Bonanza di CasinoGames. Ho acquistato round bonus per 2000 euro o 3000 euro per round. Ho perso tutto fino a quando una grande vincita con gli ultimi soldi rimasti sul mio conto ho raggiunto i 48.000 euro e ho speso di nuovo fino a quando non sono rimasti 26.000 e ho iniziato a fare live chat ed e-mail con l'assistenza clienti.
L'assistenza clienti ha parlato con loro l'ultima volta 2 giorni fa. E ogni loro risposta è solo che il tuo account è chiuso perché hai chiesto e non sei in grado di depositare, piazzare scommesse o prelievi.
Ma nelle mail quando ho chiesto informazioni sul blocco e sul pagamento mi hanno detto solo che non posso depositare o piazzare scommesse durante questo periodo. Così è scritto anche nei loro Termini e condizioni
Ps ho ricevuto 0 euro da loro, prima di chiudere il conto ho fatto un prelievo ma non è stato processato. Quando ho effettuato l'accesso, ricevevo un messaggio che sei autoescluso e un timer che diceva da quale stato posso accedere. Dopo 2 giorni, quando inizio a inviarli per posta, ora ricevo un'e-mail sbagliata quando provo ad accedere.
Dear nick. My account is fully verified in April. In april I had the problem I couldn't withdraw because I wast verified. When you are not verified the withdraw button is invisible. Then I won 4000euro but during waiting on verification I lost it again. Then I closed my account for a month because I was annoyed because 10minutes after I lost the money I got an email that my account was verified and I could make withdrawals. After the month closure ended the same day I made deposits without any bonussen or something because I know Then when you win you need to play further until you meet the winning requirements.
The winnings was on casinogames sweet bonanza and sweet bonanza dice. I bought bonus rounds for 2000euro or 3000euro per round. Lost everything until one big win with the last money left on my account I hit 48.000euro and spend again until there was 26.000 left and started to do livechat and email with customer support.
Customer Support spoke with them last time 2 days ago. And every response from them is just your account is closed because you asked and you are not able to deposit, place bets or withdrawals.
But in the mails when I asked about blocking and payout they told me only that I can't deposit or place bets during this time . Like this it is also written in their Terms and conditions
Ps I received 0 euro from them, before closing the account I made a withdrawal but it hasn't been processed. When I logged in I used to get mesage you are self excluded and a timer saying from wich sate I can log in. After 2 days when I start mailing them now I get wrong email when I try to log in.
Caro nick. Il mio account è completamente verificato ad aprile. Ad aprile ho avuto il problema di non poter ritirare perché verificato. Quando non sei verificato, il pulsante di prelievo è invisibile. Poi ho vinto 4000 euro ma durante l'attesa della verifica l'ho perso di nuovo. Poi ho chiuso il mio account per un mese perché ero infastidito perché 10 minuti dopo aver perso i soldi ho ricevuto un'e-mail che il mio account era stato verificato e potevo effettuare prelievi. Dopo che la chiusura del mese è terminata lo stesso giorno ho effettuato depositi senza alcun bonussen o qualcosa del genere perché so che poi quando vinci devi giocare ulteriormente finché non soddisfi i requisiti di vincita.
Le vincite sono state sui dadi Sweet Bonanza e Sweet Bonanza di CasinoGames. Ho acquistato round bonus per 2000 euro o 3000 euro per round. Ho perso tutto fino a quando una grande vincita con gli ultimi soldi rimasti sul mio conto ho raggiunto i 48.000 euro e ho speso di nuovo fino a quando non sono rimasti 26.000 e ho iniziato a fare live chat ed e-mail con l'assistenza clienti.
L'assistenza clienti ha parlato con loro l'ultima volta 2 giorni fa. E ogni loro risposta è solo che il tuo account è chiuso perché hai chiesto e non sei in grado di depositare, piazzare scommesse o prelievi.
Ma nelle mail quando ho chiesto informazioni sul blocco e sul pagamento mi hanno detto solo che non posso depositare o piazzare scommesse durante questo periodo. Così è scritto anche nei loro Termini e condizioni
Ps ho ricevuto 0 euro da loro, prima di chiudere il conto ho fatto un prelievo ma non è stato processato. Quando ho effettuato l'accesso, ricevevo un messaggio che sei autoescluso e un timer che diceva da quale stato posso accedere. Dopo 2 giorni, quando inizio a inviarli per posta, ora ricevo un'e-mail sbagliata quando provo ad accedere.
Dear nick. My account is fully verified in April. In april I had the problem I couldn't withdraw because I wast verified. When you are not verified the withdraw button is invisible. Then I won 4000euro but during waiting on verification I lost it again. Then I closed my account for a month because I was annoyed because 10minutes after I lost the money I got an email that my account was verified and I could make withdrawals. After the month closure ended the same day I made deposits without any bonussen or something because I know Then when you win you need to play further until you meet the winning requirements.
The winnings was on casinogames sweet bonanza and sweet bonanza dice. I bought bonus rounds for 2000euro or 3000euro per round. Lost everything until one big win with the last money left on my account I hit 48.000euro and spend again until there was 26.000 left and started to do livechat and email with customer support.
Customer Support spoke with them last time 2 days ago. And every response from them is just your account is closed because you asked and you are not able to deposit, place bets or withdrawals.
But in the mails when I asked about blocking and payout they told me only that I can't deposit or place bets during this time . Like this it is also written in their Terms and conditions
Ps I received 0 euro from them, before closing the account I made a withdrawal but it hasn't been processed. When I logged in I used to get mesage you are self excluded and a timer saying from wich sate I can log in. After 2 days when I start mailing them now I get wrong email when I try to log in.
Aggiornamento.
Il conto è stato attivato per i prelievi solo ora.
Forse ero una piccola scommessa per paranoico e impazienza.
Aggiornerò ulteriori informazioni
Update.
The account has been activated for withdrawals only now.
Maybe I was a little bet to paranoid and impatience.
I'll update further info
Hanno annullato il mio primo prelievo, ora il mio prelievo è ancora in sospeso mi hanno anche inviato per posta per dimostrare il mio reddito.
Un po' seccante perché se avessi perso tutti quei soldi nessuno mi chiederebbe niente...
Ma sto ancora aspettando .. Lavoro come appaltatore e ho la mia piccola azienda. Mando loro i documenti fiscali e le mie fatture e la prova della banca dove sono depositate le mie fatture.
They canceled my first withdrawal, now my withdrawal is still pending they also mailed me to prove my income.
Little bit annoying because if I had lost all that money nobody is going to ask a thing..
But am still waiting.. I work as a contractor have my own small company. I send them the tax papers and my invoices and proof of bank where my invoices are deposited.
Ancora niente da questo lato è molto vergognoso. Cosa stanno aspettando è come se non avessero soldi da pagare .. com'è possibile che i fornitori di giochi lascino giocare i loro giochi su quel sito.
Non riesco a credere che stia accadendo e mi sta avvelenando la mente
Still nothing from there side this is very shamefull. What are they waiting for its like they don't have money to pay out.. how is it possible that the gameproviders are letting their games be played on that site.
I can't believe that this is happening and it's poisoning my mind
Ciao Upheel,
Se hai inviato i documenti solo una settimana fa, il casinò ha ancora un po' di tempo per elaborarli. Raccomandiamo sempre di attendere 14 giorni per elaborare una verifica o un prelievo, specialmente se è il primo.
Fateci sapere entro l'inizio della prossima settimana se c'è stato qualche tipo di aggiornamento riguardante il vostro caso.
Hello Upheavel,
If you did send the documents only a week ago, the casino has still a little time to process it. We always do recommend to wait 14 days to process a verification or withdrawal, specially if it's the first one.
Please let us know by the beginning of the next week if there's been any kind of update regarding your case.
Questa non è la prima volta che ad aprile il mio account è stato completamente verificato... ci sono voluti 4 giorni per l'elaborazione. Ad aprile avevo 4000 vincite sul mio conto, poi ci è voluto troppo tempo e ho sprecato i 4000 euro solo 5 minuti dopo aver scommesso i 4000 euro che mi hanno inviato per posta ora puoi ritirare ..
Ora questo problema è del 12/6/23, ora siamo 18 giorni dopo. È un peccato che quel casinò abbia una licenza, non riesco a capire che questo possa accadere.
C'è anche qualcuno che ha ricevuto più di 4000 euro da questo casinò è difficile da credere?
This is not the first one in April my account was fully verified.. that took 4 days to process. In april I had 4000 winnings in my account then it took to long and I wasted the 4000e just 5 minutes after I gambled the 4000e they send me mail you can now withdraw..
Now this issue is from 12/6/23 we are now 18 days later. Its a shame that that casino got an license I can't understand that this can happen.
Is there even someone who received more that 4000e from this casino its hard to believe?
Oggi ho ricevuto posta che la mia fonte di ricchezza è stata esaminata e accettata e il mio account è ora completamente disponibile.
Quindi speriamo che vada tutto bene
Today I got mail that my source of wealth is reviewed and accepted and my account is fully available now.
So hopefully everything is going to be alright
Oggi ho ricevuto la posta che il mio prelievo è stato elaborato ma allo stesso tempo non riesco ad accedere al mio account. Ricevo mail o password sbagliate.
Di nuovo frustrante
Today I received mail that my withdrawal is processed but at the same time I can't access my account. I get wrong mail or password.
Frustrating again
Ciao Upheel,
Poiché l'elaborazione del prelievo può richiedere anche fino a 14 giorni, ti consiglio vivamente di attendere.
Inoltre, se il pagamento verrà elaborato correttamente e non avevi alcun saldo residuo sul tuo conto del casinò, avevano tutto il diritto di bloccare il tuo conto per sempre.
Fateci sapere una volta ricevuto il pagamento.
Hello Upheavel,
As the withdrawal may take also up to 14 days to be processed, I would definitely recommend you to wait for it.
Also if the payment will be processed successfully and you had no remaining balance on your casino account, they had every right to block your account forever.
Please let us know once the payment arrives.
Ci sono ancora soldi nel mio saldo nel mio conto almeno 7000 euro. Ogni diritto o no dopo aver giocato con me per un mese non rispondere bloccandomi per tutto quando chiedo l'autoesclusione dopo una settimana riaprire il mio account ed essere in grado di giocare di nuovo è un gioco molto sporco che i casinò dovrebbero o sono proibiti fare. Quando chiedi l'autoesclusione, potrebbero non impedirti di prelevare secondo le regole del casinò di malta. Non dovrebbero comportarsi così. È mio diritto porre loro domande e quando nessuno risponde o non mi dà la spiegazione adeguata, è mio pieno diritto cercare più in alto nella direzione se sono in grado di raggiungerli. Questo casinò dovrebbe essere chiuso trenta ladri. Mi hanno pagato solo il primo prelievo di 1000 euro nella posta che mi hanno inviato confermano che il mio saldo residuo nei prossimi GIORNI verrà rimesso a rate. Non fanno cazzate, parlano solo
There is still money in my balance in my account 7000euro at least. Every right or not after playing with me for a month not responding blocking me for everything when I ask for self Exclusion after a week opening my account again and be able to play again is a very dirty game that casinos should or are forbidden to do. When you ask for self Exclusion they may not prevent you from withdrawals according to the malta casino rules. They should not act like this. It's my right to ask them questions and when no one responds or don't give me the proper explanation it is fully in my right to look it higher up the management if I'm able to reach them. This casino should be closed down thirty thieves. They only paid me the first 1000e withdrawal in the mail they send me they confirm my remaining balance in the next DAYS will be remitted in installments. They don't do shit only talk
Ancora non sono stati pagati soldi .. en tu qui continui a chiedere di essere paziente come un gruppo religioso.
Questo casinò è un gangster.. chiaro, la gente è avvertita di stare lontano da questo dannato casinò.. questa non è l'ultima cosa che hanno sentito da me
Still ain't no money be paid.. en you here keep on asking to be patience like some religious group.
This casino is gangster.. straight up, people be warned stay far away from this damned casino.. this ain't the last thing they heard from me
Ciao Upheel,
Puoi indicare quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare il saldo del casinò? Poiché il tuo account è autoescluso, puoi chiarire quanto è attualmente in sospeso? Hai richiesto al casinò di inviarti l'intero saldo rimanente dal tuo conto del casinò?
Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi ulteriore comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Hello Upheavel,
Can you please advise which payment method did you use to withdraw your casino balance? As your account is self-excluded, can you clarify how much is now currently pending? Did you request the casino to send you the full remaining balance from your casino account?
Please also forward any additional communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Ho utilizzato il prelievo bancario, altre opzioni non erano disponibili poiché utilizzo solo la banca per depositare. Ci sono ancora € 7572,89 in sospeso. € 1000 che hanno pagato subito dopo aver rimosso il mio account.
Ho chiesto un blocco temporaneo per 3 mesi e l'hanno fatto ma non mi hanno permesso di prelevare, dopo alcune settimane hanno aperto il mio conto solo per i prelievi e dopo un po' di tempo mi hanno mandato un'e-mail che tutto era completamente rivisto quindi posso prelevare ma in modo solare hanno anche aperto il mio account per giochi ecc. Che non era lo scopo di questo è un casinò intrigante, quindi ho giocato fino a quando non sono rimasti € 7572,89 nel mio account e improvvisamente hanno rimosso il mio account e mi hanno detto che nei giorni successivi riceverò il mio rimanente bilancia.
Questo casinò è una truffa che non c'è modo di aggirare. Per favore, avverti le persone di non suonare lì, questo non dovrebbe accadere a più persone. Se guardi sui siti di recensioni non ci sono brutte parole su questo casinò fino a quando non ti immergi più a fondo.
I used bank withdrawal, other options weren't available since I only use bank to deposit. There is still €7572.89 pending. €1000 they paid out immediately after they removed my account.
I asked for a temporary block for 3 months and they did it but didn't allowed me to withdraw, after some weeks they opened my account for withdrawals only and after some time they emailed me that everything was full reviewed so I can withdraw but sunndenly they also opened my account for games etc. Wich was not the purpose of this its a scheming casino then I played until there was €7572.89 left in my account and suddenly they removed my account and told me in the following days I will receive my remaining balance.
This casino is a scam there's no way around. Just please warn people not to play there this should not be happening to more people. If you look on review sites there is no bad word about this casino until you dive deeper.
Puoi per favore avvisare quando è stata esattamente l'ultima volta che il casinò ha chiuso il tuo account e da quando è in sospeso il pagamento residuo promesso?
Can you please advise when exactly was the last time the casino closed your account and since when is the promised remaining payout pending?
Ancora nessuna risposta da betsamigo.
È successa una cosa buona, ho ricevuto posta dalla MGA che il mio caso è stato accettato da loro e che inizieranno il processo di escalation e contatteranno LCS limitato al gruppo di proprietari.
Sono curioso di sapere come andrà
Still no response from betsamigo.
One good thing happened I got mail from the MGA that my case has been accepted by them and that they'll start the escalation process and contact LCS limited the owner group.
I'm curious how this will go
Ciao Upheel,
Poiché i rimborsi possono richiedere fino a un mese ma il tuo account è già chiuso, ti consiglio semplicemente di attendere che il casinò elabori il pagamento. Inoltre, se il caso viene ora gestito dalle autorità preposte al rilascio delle licenze, il processo potrebbe prolungarsi un po' poiché il casinò deve fornire loro prove. Per favore fatemi sapere se ci saranno aggiornamenti da parte delle autorità di licenza poiché dal nostro punto di vista posso solo raccomandare di attendere il rimborso.
Hello Upheavel,
As refunds may take up to a month but your account is already closed, I would simply recommend to wait for the casino to process the payment. Also if the case is now being handled by the licensing authorities it may prolong the process a little bit as the casino needs to provide evidence to them. Please let me know if there will be any update from the licensing authorities as from our point of view I can only recommend to wait for the refund.
Mga mi ha detto di lamentarmi con betsamigo, non mi fido più di loro, aspetto che file o non arriva
d'ora in poi starò lontano dai casinò gangster di Rhode da Malta
mga è una stronzata
Mga told me to complain at betsamigo, i dont trust them anymore ill wait it files or it dont comes
from now on ill stay away from Rhode gangster Casinos from malta
mga is bullshit
È fatto mga è inutile non faranno nulla. Il casinò ha depositato ieri i restanti 7k sul mio conto bancario. D'ora in poi smetto di giocare nei casinò stranieri e mi attengo ai casinò belgi. I casinò di Malta sono i peggiori casinò che ci siano persone che stanno alla larga e specialmente i casinò del gruppo LCS come betsamigo ma ci sono altri 6 o 7 casinò di quel proprietario che stanno alla larga da loro .. Attenzione !!!!!
It's done mga is useless they won't do anything. Casino deposited yesterday the remaining 7k in my bank account. From now on I stop playing at foreign casinos I stick to Belgian casinos. Malta casinos are the worst casinos there is stay away people and especially the LCS group casinos like betsamigo but there are 6 or 7 more casinos from that owner stay away from them.. Be Warned!!!!!
Ciao Upheel,
Se il rimborso completo è arrivato dal casinò, contrassegneremo il reclamo come risolto. È anche sempre la cosa migliore giocare nei casinò con regolamenti direttamente nel proprio paese di residenza, ma posso assicurarti che i casinò con licenza maltese sono ancora più sicuri di alcuni casinò di Curacao senza alcuna licenza.
Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
C'è qualcos'altro riguardo a questo problema con cui potremmo aiutarti?
Hello Upheavel,
If the full refund arrived from the casino, we will be marking the complaint as resolved. It is also always the best to play in casinos with regulations directly in your own country of residence but I can assure you that casinos with Maltese license are still safer than some Curacao casinos with no license at all.
Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you out.
Is there anything else regarding this issue we could assist you with?
Nella mia esperienza il casinò di Curaçao mi ha sempre pagato, questo è stato il mio primo casinò maltese e la peggiore esperienza e una grande perdita. Un branco di ladri.
sono fortunati che sono a malta se dovessero essere qui li troverei e li mangerei vivi, un giorno sbaglieranno e qualcuno darà loro ciò che si meritano
In my experience the Curaçao casino’s always paid me, this was my first Maltese casino and worst experience and a big lose. A Bunch of thieves.
they are lucky they are in malta if they where here i would find them and eat them alive, Some day they Will make misstake and someone wil give them what they deserve
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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