Il giocatore dalla Russia sta lottando per ricevere il suo ritiro probabilmente a causa di documenti mancanti. Questo reclamo è stato risolto con successo.
The player from Russia is struggling to receive his withdrawal probably due to missing documents. This complaint was successfully resolved.
Il giocatore dalla Russia sta lottando per ricevere il suo ritiro probabilmente a causa di documenti mancanti. Questo reclamo è stato risolto con successo.
Ciao cara amministrazione del forum, ho riscontrato un problema in questo casinò, vale a dire, non posso ritirare le mie vincite di 40 euro, anche se il mio account è già stato verificato, che è confermato da una lettera del casinò e i documenti sono stati inviati già dal 10 maggio 2020. Il mio account non verifica intenzionalmente quando provo a prelevare fondi non scrive che il mio casinò di dati ignori la mia richiesta di prelievo di fondi
Hello dear administration of the forum, I encountered a problem in this casino, namely, I can’t withdraw my winnings of 40 euros, although my account has already been verified, which is confirmed by a letter from the casino and the documents were sent as early as May 10, 2020. My account intentionally does not verify when trying to withdraw funds writes no my data casino ignores my claim to withdraw funds
здравствуйте уважаемая администрация форума столкнулся с проблеммой в данном казино а именно не могу вывести свой выигрыш в размере 40 евро хотя мой аккаунт уже верифицирован что подтверждается письмом из казино и документы были отправлены еще 10 мая 2020 года мой аккаунт намерено не верифицируют при попытке вывода средств система пишет нет моих данных казино игнорирует мою претензию по выводу средств
Caro Dimon1982,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Dagli screenshot che hai allegato posso vedere che nel tuo profilo sono presenti dati sulla città mancante e ID di verifica. Hai fornito questo documento utilizzando un'opzione nel tuo profilo - "Carica file"? I documenti mancanti potrebbero essere il motivo per cui non è possibile ritirare.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Dimon1982,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. From screenshots you attached I can see, that in your profile is data about the city missing as well as Verification ID. Have you provided this document using an option in your profile – ‘Upload file’? Missing documents might be the reason you aren’t able to withdraw.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Dimon1982,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Dimon1982,
We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina
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