Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ieri ho richiesto diversi pagamenti, che non sono ancora stati trasferiti, anche se un pagamento dovrebbe essere effettuato entro 24 ore.
Oggi un'altra richiesta di prelievo di 1000 euro sarebbe stata annullata per problemi tecnici.
Il mio manager VIP mi ha assicurato che risolverà il problema.
Finora non è successo niente.
Il supporto ora si comporta da stupido.
Per sicurezza, ho impostato un blocco dell'account per 24 ore.
Chiedo di negoziare con il casinò.
Vorrei che il mio saldo fosse rimborsato il prima possibile, per favore.
Non voglio più giocare in un casinò come questo in futuro.
Sto solo cercando scuse.
Ora finisci anche solo la chat.
Non accetto l'affermazione che possono volerci giorni e settimane! Questa è una tattica di stallo ed è triste che CasinoGuru non supporti i suoi utenti!
Caro MatzeHe,
Vedo che hai informato il nostro team del forum che hai ricevuto le tue vincite. Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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