BetSofa Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Sto scrivendo in risposta a questo casinò relativamente nuovo Sono stato in grado di depositare denaro senza alcuna verifica di alcun tipo su richiesta di prelievo e di interagire con il trasferimento E Mi è stato detto che sarebbe stato elaborato entro due giorni lavorativi Ho quindi ricevuto un'e-mail che richiedeva le procedure TWC I ho inviato una copia dello screenshot del mio passaporto e uno screenshot del mio estratto conto bancario con il mio indirizzo 24 ore dopo Ho ricevuto una risposta che affermava che lo screenshot non è un modo accettabile per inviare il mio passaporto e lo stesso vale per l'estratto conto in quale altro modo sono per inviare Una copia del mio estratto conto in cui ho sottoscritto le dichiarazioni oltre a fare uno screenshot in che modo altrimenti ho contattato il supporto vitale mi hanno tenuto in linea per 15 minuti e non ho realizzato assolutamente nulla Ho quindi citato per inviare due documenti che avevo prontamente disponibili e non screenshot che sono la mia patente di guida dell'Ontario che mostra la foto del mio indirizzo e la data di nascita ecc., nonché un estratto conto della carta di credito il primo t pagina Ho scattato una foto di quei due e li ho inviati e ora ho appena ricevuto un'e-mail di documentazione che afferma che, per qualsiasi motivo, anche questo non è accettabile.

Ho provato a contattare il supporto vitale in chat per 15 minuti Non ho ricevuto alcuna assistenza mi hanno solo fatto perdere tempo Ho inviato e-mail avanti e indietro al dipartimento di verifica hanno anche detto che credo che richiedano il passaporto nel estratto conto come originariamente presentato li illumino che il passaporto è nella mia cassetta di sicurezza e a causa di Covid non sento il bisogno di andare nella mia cassetta di sicurezza nell'estratto conto bene, comunque è una cosa online quindi

Ora ho la triste sensazione che stiano cercando di fare tutto ciò che è in loro potere per non pagarmi se questi documenti non vengono inviati entro cinque giorni l'e-mail dice che il mio account sarà chiuso e i fondi probabilmente andranno persi questo è stato giocato con i miei soldi non utilizzare bonus di alcun tipo

infatti un host di casinò mi ha CHIAMATO la notte prima di depositare ed effettuare questo prelievo chiedendomi di pensare di essere un giocatore preferito per il sito. Forse ho fatto questo deposito e prelievo iniziale per vedere come sarebbe il processo se avessi bisogno di diventare un grande giocatore e renderlo il mio sito principale wow questo è a dir poco ridicolo Sono frustrato oltre ogni immaginazione Ho assolutamente tutto ciò che è stato chiesto di me Ho inviato tutte le mie informazioni personali e dando loro informazioni veritiere Ho dato loro esattamente ciò che è stato richiesto e ho fatto anche di più Ho trascorso un'infinità di tempo nelle chat e-mail nelle discussioni e anche ora lo sono dovendo continuare a scrivere questo trovo che sia così ingiusto e sento che l'unico grado di assistenza come potrebbe essere in grado di ottenere questi da te qui al casinò ragazza hai un bastone me in passato o qualcosa di simile lo so spero di poter contare di nuovo su di te perché ci sono forum così limitati che guardano e assistono il giocatore sono tutti i siti e le vendite che schiacciano il giocatore e non abbiamo diritti ancora il sito non esisterebbe a meno che non fosse per noi in questo quando sento che questa è una frode e furto come ho presentato per i documenti e non ho ricevuto alcuna informazione per dire che sia accettabile.

Sarei più che felice di inviargli tutte le comunicazioni che ho avuto con loro, per favore fatemi sapere dove posso inviare questa documentazione in quanto detterebbe e mostrerebbe la lunghezza che ho impiegato per prelevare $ 800 che nel grande schema di cose non è un sacco di soldi, ma non apprezzo essere derubato per i miei soldi guadagnati duramente

poiché questa è la situazione ora ho fatto ciò che qualsiasi altra procedura KY riterrebbe soddisfacente e per qualsiasi motivo non eccedono di nuovo in questo momento spero che mi contatterai grazie in anticipo

Ciao scusa in anticipo per eventuali errori di battitura che potrebbero sorgere in questa lunga comunicazione in quanto i miei messaggi vocali potrebbero essere disattivati e il motivo per cui impostare tabelle qualsiasi chiarimento che potresti aver bisogno di chiedere gratuitamente

erik F.

Caro Woodbine777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Ho capito bene che la verifica del passaporto e dell'estratto conto sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Il resto dei tuoi documenti è stato approvato?

Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Vorrei iniziare dicendo che sei un servizio e quello che fai per i giocatori è molto speciale in quanto non c'è davvero alcun ricorso per i giocatori contro i casinò, il che è triste e preoccupante dato che sei dalla parte dei giocatori e hai una grande conoscenza di come funziona il processo, tutti voi dovreste essere applauditi per quello che fate su base continuativa. È molto necessario e apprezzato da tutti noi poiché i tuoi sforzi di solito ottengono risultati e, se non vanno bene, è un forum pubblico da mostrare e questa è la cosa più grande che possiamo fare la revisione e il modo in cui gli altri sono stati trattati... comunque sto divagando... sto andando fuori tema

ma rimanendo in tema vorrei semplicemente affermare che ho provato molte email e ho anche inviato una email direttamente alla commissione di gioco e ho allegato copie di questa corrispondenza al casinò in questione e non è successo nulla finché non ho allegato una copia della questione che è stata pubblicata qui in I guru del casinò posso dire che nel momento in cui è stato presentato hanno accettato la mia identificazione e hanno inoltrato i fondi in un tempo rapido ed efficiente.

fondamentalmente le mie frustrazioni erano che ho rispettato e ho presentato oltre la documentazione richiesta, non avrebbero escluso il modo in cui è stata presentata, dato che non era una copia originale e fedele del mio passaporto, piuttosto era uno screenshot o una fotografia il mio passaporto era nella mia cassetta di sicurezza e non sono riuscito a tirarlo fuori ed è per questo che non hanno accettato la mia verifica in quanto lo trovo folle, ridicolo, frustrante e non necessario né giustificato soprattutto quando è stato supportato da altra documentazione che il 99,9% di il tempo potrebbe essere presentato solo dal suo legittimo proprietario, hanno anche messo un piccolo avvertimento sul loro sito che se non viene gestito entro cinque giorni dopo la prima volta che lo invii chiudono il tuo account e mantengono i fondi in modo che sia l'ombra pratiche commerciali che hanno

Bene, in ogni caso ricevo i miei fondi rapidamente dopo che sono stati informati della mia recensione con il tuo sito, quindi alla fine è stato risolto ma con un sacco di fastidio e frustrazione grazie per tutto ciò che fai per tutti noi giocatori

Grazie mille per il bel messaggio, woodbine777! Siamo più che felici di aiutare quando possibile.

Ora, ho capito bene che il problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti?

Il file può essere chiuso sì grazie grazie

Fantastiche notizie, woodbine777. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.