Il giocatore olandese ha avuto un problema con un deposito di € 500 non approvato dal casinò online. Dopo aver contattato il supporto live del casinò, gli è stato chiesto di aspettare ancora qualche giorno, il che lo ha portato alla frustrazione. Su nostro consiglio di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di interrompere ulteriori depositi, il giocatore ha riferito che il suo deposito è stato rimborsato sul suo conto bancario, risolvendo il problema.
Deposito 500€ venerdì 24 maggio tramite bonifico bancario il denaro è uscito dal mio conto ma non è stato approvato sul mio conto del casinò Ho contattato il team di supporto dal vivo e ho inviato loro i dettagli della transazione mi hanno detto di aspettare fino alle 72h ho aspettato oggi lunedì 27 Posso contattare il team di supporto della chat dal vivo per chiedere il mio deposito di 500 €, mi hanno detto che inoltreremo il tuo caso al dipartimento finanziario e ci vorranno alcune ore fino a pochi giorni. Questo è disgustoso, voglio che i miei soldi vengano rimborsati sul mio conto, non mi lasciano aspettare per niente, viene raggiunto il tempo massimo che era di 72 ore Non aspetterò più, rivoglio i miei soldi Ho avuto gli stessi problemi sul casinò deferente
Caro bakhtiarjan60,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao. Voglio farti sapere che il mio deposito è stato rimborsato oggi sul mio conto bancario, quindi questo caso è stato risolto, grazie per l'aiuto. Me
Caro bakhtiarjan60,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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