Ciao, ieri ho richiesto l'autoesclusione da Wizebets e Jacktop a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Ho indicato che volevo essere bloccato da tutti i casinò affiliati e partner e da tutti i casinò con lo stesso operatore e licenza. Sono trascorse più di 24 ore da allora.
Ho ricevuto una conferma da Wizebets. Sfortunatamente, sono riuscito a depositare solo 170€ su Betsomnia. Ciò significa che Betsomnia ha ignorato la mia richiesta di autoesclusione e non ha garantito la tutela del giocatore. Ho richiesto un rimborso, ma non ho ancora ricevuto risposta.
Si prega di consultare le prove allegate per questa affermazione.
Hi, I requested a self-exclusion yesterday from Wizebets and Jacktop due to a gambling addiction. I indicated that I wanted to be blocked from all sister and partner casinos, and all casinos under the same operator and license. Over 24 hours have passed since then.
I received a confirmation from Wizebets. Unfortunately, I was just able to deposit €170 into Betsomnia. This means that Betsomnia ignored my self-exclusion request and did not ensure player protection. I requested a refund, but I haven't received a response yet.
Please see the attached evidence for this claim.
Hi, ich habe gestern ein Selbstausschluss bei Wizebets and Jacktop beantragt wegen Spielsucht mit dem Hinweis das ich für alle Schwester und Partner Casino und alle Casinos mit dem gleichen Operator und Lizenz gesperrt werden möchte dies ist über 24 Stunden her.
von Wizebets habe ich auch eine Bestätigung erhalten. Leider war es mir eben möglich bei Betsomnia 170€ einzuzahlen. Das heißt Betsomnia hat mein Selbstausschluss ignoriert und keinen Spielerschutz gewährleistet. Ich habe jetzt eine Rückzahlung angefordert aber noch keine Rückmeldung erhalten.
bitte siehe hierzu Beweise im Anhang
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