La giocatrice degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo di 1.484 che era in sospeso da tre settimane. È stata informata che depositi aggiuntivi e requisiti di gioco avrebbero potuto accelerare il processo, il che ha sollevato preoccupazioni sulla durata dei prelievi non VIP. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste del Complaints Team, il che ha impedito ulteriori indagini o risoluzioni.
Ho vinto 1484 ma ho dovuto depositare 50, giocare 150 e pagare 74 e mi è stato detto che avrei avuto i miei soldi 24 ore dopo, il 28 ottobre 2024. Una volta hanno detto il 21 novembre 2024 di aspettare pazientemente che è lento perché così tante persone si sono registrate come VIP, il che significherebbe 150 in più e li avrei ottenuti più velocemente. Se possono dargli più velocemente il VIP, allora possono fare qualcosa per il non VIP
Caro dmmpdm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai riscontrando con Betspinz Casino. Capisco quanto possa essere frustrante e apprezzo il fatto che tu ti sia rivolto a noi per ricevere assistenza.
Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci ulteriori dettagli su quanto segue:
Abbiamo ricevuto diversi reclami simili su Betspinz Casino e, dopo un'attenta analisi, abbiamo stabilito che probabilmente funziona come una piattaforma fraudolenta. Ci sono molteplici segnalazioni di giocatori a cui è stato richiesto di depositare più denaro per accedere alle loro vincite, solo per scoprire che non hanno mai ricevuto i loro fondi. Alla luce di ciò, ti invitiamo vivamente a non depositare altro denaro in questo casinò, poiché i casinò legittimi e onesti non richiedono depositi aggiuntivi come condizione per il prelievo.
La tua collaborazione è essenziale per procedere con questo caso. Senza questi dettagli aggiuntivi, non saremo in grado di procedere con la gestione del tuo reclamo.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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