Il giocatore sloveno ha difficoltà a prelevare i propri fondi perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti non sono possibili. Il casinò ha risposto affermando che uno dei documenti forniti era più vecchio di 60 giorni, quindi era necessario uno più nuovo. Inoltre, il casinò ha informato che il giocatore ora non aveva alcun saldo residuo nel proprio account. Il giocatore ha smesso di rispondere al reclamo, quindi alla fine è stato respinto.
Non vogliono pagare. Fanno scuse visto e bonifico bancario non è un'opzione a causa di problemi globali. Dovrei usare invece le criptovalute. Non uso criptovalute e hanno preso il mio visto per il deposito senza problemi. Compagnia truffa stai alla larga!!!! Dove ottieni un punteggio di 8/10 per un'azienda del genere. Si prega di cambiarlo il più rapidamente possibile prima che ingannino più clienti.
Caro Bb1177,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai già effettuato con successo prelievi? C'è qualche altro metodo di prelievo adatto a te?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Questo è stato il mio primo e ultimo deposito. Come ho spiegato al servizio clienti, non posso usare skrill o neteller nel mio paese per i depositi di gioco. Non ci sono problemi globali in quanto non possono fornire alcuna prova di ciò. Hanno appena provato di tutto per non pagare. Ed evitare 2 metodi più comuni è solo uno di questi. Dovrebbero informare i giocatori e anche non accettare questo metodo di deposito se non possono davvero pagare in questo modo. Dire che devo usare le criptovalute per ottenere i miei soldi è semplicemente pazzesco. Si prega di rivedere la loro valutazione il prima possibile se non lo risolvono molto presto
Guarda cosa hanno scritto:
Purtroppo, dobbiamo respingere la tua richiesta.
Come abbiamo già accennato, puoi prelevare con criptovaluta oppure puoi depositare con Skrill o Neteller e prelevare con essa.
E per favore, non piazzare scommesse inferiori a 1,3 quote, altrimenti potremmo terminare la tua iscrizione.
Grazie.
Per favore, rovina la loro valutazione. vedi cosa stanno facendo???
Grazie mille per la risposta, Bb1177. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
Ciao.
Prima di tutto, tutti i giocatori possono controllare i pagamenti che offriamo, sia per il deposito che per il prelievo. Quindi tutto è già aperto ai giocatori dall'inizio.
E per alcuni pagamenti; come buoni, bancomat, carte di credito/debito, non hanno l'opzione di prelievo, quindi in questo caso offriamo un'altra soluzione per i giocatori per prelevare i propri fondi.
Si prega di controllare il seguente termine nei nostri Termini e condizioni generali.
29.9 La Società si riserva il diritto di prelevare fondi utilizzando un metodo di pagamento prioritario per i giocatori vincitori (inclusa carta di credito/debito o sul conto bancario del giocatore).
Grazie.
Non fidarti mai di loro. Il peggio del peggio. Non hanno nemmeno accettato la mia prova di residenza. Vogliono una fattura con il timbro originale su di essa come sai ora la maggior parte delle fatture sono in pdf. Ho fornito 3 diversi documenti che erano già stati approvati da molti altri bookmaker: fatture in pdf originali ed estratti conto bancari. Stai lontano da loro se vuoi ritirare le vincite.
Ciao a tutti,
Grazie per la risposta BETSSEN Casino.
Bb1177, sei stato informato di quello che sembra essere il problema con il tuo documento? Inoltre, potresti per favore indicarci quali metodi di prelievo sono attualmente disponibili per te?
Non accettano documenti pdf anche originali. Ho fornito una copia stampata, ma dovrebbe esserci un nuovo timbro su di essa. Ho anche fornito un biglietto della polizia per eccesso di velocità, biglietto per il voto e estratto conto. Niente è stato approvato con scuse stupide. Look betssen ha ancora una buona valutazione del casinò, il che significa che più clienti verranno indotti a partecipare. E questo dipende da te casinoguru.
Sto fornendo uno screenshot sulla loro comunicazione. Hanno detto che interromperanno la mia iscrizione se non scommetto su quote superiori a 1,3. hai mai sentito una cosa del genere??
Ho bisogno di molte altre prove per dare loro il peggior punteggio possibile??
Grazie mille Bb1177 per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Bb1177,
Ho esaminato il tuo caso e farò del mio meglio per aiutarti. Posso chiederti di inoltrare la dichiarazione pdf rifiutata e qualsiasi altro documento che hai inviato per la verifica alla mia e-mail, adam.m@casino.guru ?
Caro Casinò BETSSEN,
Posso chiederti di spiegare il motivo del rifiuto dei documenti di verifica e anche di chiarire tutti i metodi di prelievo attualmente disponibili per l'utilizzo del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao Adamo.
In caso di documenti rifiutati, richiediamo documenti entro gli ultimi 60 giorni, ma in caso di bolletta da lui caricata la data è superata, e nel caso di file pdf, se si sospetta il documento caricato, richiediamo una foto . Se l'utente ci invia i documenti entro 60 giorni, possiamo verificarlo ed elaborarlo immediatamente. 🙂
Per i metodi di prelievo, controlla quanto segue: Neteller, Skrill, Paysafecard Wallet, Rapid Transfer, Cryptocurrency, JETON, EcoPayz, MuchBetter, SticPay, Webmoney, AstroPay. Questi possono anche essere controllati dai giocatori.
E il motivo per cui abbiamo consigliato la criptovaluta per il prelievo è che non è necessario depositare per verificare questo metodo e può essere elaborato rapidamente e immediatamente, ed è molto ragionevole secondo i nostri Termini e condizioni.
Adottiamo un processo KYC più forte e rigoroso per l'utente depositato che utilizza la carta perché, a differenza di altri portafogli come Neteller o Skrill, ecc., ci sono molte carte che non appartengono all'utente e vengono utilizzate per il deposito.
Un'ultima cosa, il suo importo contestato è di 200 EUR ma ha depositato solo 30 EUR e non è rimasto alcun importo sul conto di questo giocatore.
Grazie. 🙂
Grazie per aver spiegato la situazione, BETSSON Casino.
Caro Bb1177,
Il casinò ha dichiarato che non hai più un saldo nel tuo account, potresti confermare che è corretto?
Cordiali saluti,
Adamo
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