Ciao Adamo.
In caso di documenti rifiutati, richiediamo documenti entro gli ultimi 60 giorni, ma in caso di bolletta da lui caricata la data è superata, e nel caso di file pdf, se si sospetta il documento caricato, richiediamo una foto . Se l'utente ci invia i documenti entro 60 giorni, possiamo verificarlo ed elaborarlo immediatamente. 🙂
Per i metodi di prelievo, controlla quanto segue: Neteller, Skrill, Paysafecard Wallet, Rapid Transfer, Cryptocurrency, JETON, EcoPayz, MuchBetter, SticPay, Webmoney, AstroPay. Questi possono anche essere controllati dai giocatori.
E il motivo per cui abbiamo consigliato la criptovaluta per il prelievo è che non è necessario depositare per verificare questo metodo e può essere elaborato rapidamente e immediatamente, ed è molto ragionevole secondo i nostri Termini e condizioni.
Adottiamo un processo KYC più forte e rigoroso per l'utente depositato che utilizza la carta perché, a differenza di altri portafogli come Neteller o Skrill, ecc., ci sono molte carte che non appartengono all'utente e vengono utilizzate per il deposito.
Un'ultima cosa, il suo importo contestato è di 200 EUR ma ha depositato solo 30 EUR e non è rimasto alcun importo sul conto di questo giocatore.
Grazie. 🙂
Hello Adam.
In the case of rejected documents, we request documents within the last 60 days, but in the case of utility bill he uploaded, the date has exceeded, and in the case of pdf file, if the uploaded document is suspected, we require a photo. If the user sends us the documents within 60 days, we can verify it and process it immediately. 🙂
For the withdrawal methods, check the following: Neteller, Skrill, Paysafecard Wallet, Rapid Transfer, Cryptocurrency, JETON, EcoPayz, MuchBetter, SticPay, Webmoney, AstroPay. These can also be checked by players.
And the reason we recommended cryptocurrency for withdrawal is that there is no need to deposit for verifying this method, and it can be processed fast and immediately, and it's very reasonable under our Terms and Condition.
We take stronger and stricter KYC process for deposited user using card because unlike other wallets such as Neteller or Skrill, etc., there are many cards that do not belong to the user, and being used for deposit.
One last thing, his disputed amount is 200 EUR but he deposited only 30 EUR and there's no amount left on this player's account.
Thank you. 🙂
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