Il giocatore indiano non ha ricevuto il bonus di perdita promesso per una settimana specifica. Nonostante la sua richiesta e la condivisione di screenshot di supporto, il supporto del casinò ha continuato a ritardare e poi ha dichiarato impossibile l'assegnazione. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Mi sono registrato per il bonus in caso di perdita per la settimana dal 9 ottobre al 15 ottobre, ma in seguito non ho ricevuto, quando ho chiesto nella chat dal vivo mi hanno detto che non avevo presentato una richiesta, ma conosco la loro truffa, ecco perché ho fatto lo screenshot per lo stesso dopo aver inviato lo screenshot mi hanno detto che ho diritto al bonus per le perdite e inoltre lo riceverò entro mercoledì, dopodiché ogni giorno mi chiedono di aspettare 24 ore e di non concedere il bonus per le perdite, oggi mi hanno detto che non è possibile concedere il bonus per le perdite ma dopo ho condiviso tutti gli screenshot di cui hanno promesso che daranno nuovamente il bonus in caso di perdita, chiedendomi di attendere un aggiornamento
Ciao Nischaikumar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betstarexchange Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Avevi qualche bonus attivo durante quella settimana? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Sarebbe possibile inoltrare le prove e la conversazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Signore, ero già registrato per il bonus per le perdite e quel giorno ho anche fatto lo screenshot dello stesso. Anche loro hanno confermato la stessa cosa ma non stanno ritardando.
Ciao Nischaikumar,
Puoi per favore inoltrare la cronologia delle scommesse della settimana menzionata? Quanto hai depositato/perso/vinto esattamente quella settimana?
Ciao Nischaikumar,
Ho richiesto il deposito/bonus e la cronologia delle scommesse per verificare se eri idoneo al bonus sulle perdite. Inoltralo a nikolas.b@casino.guru.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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