Al giocatore finlandese, nonostante sia stato bandito dal casinò OneStep, è stato permesso di giocare e depositare migliaia di euro in diversi altri casinò. Il giocatore mette in dubbio la possibilità di un rimborso. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Mi è stato permesso di giocare nei casinò Betstro, BetNflix, Betsamigo, Yugibet, Svenplay, Foggybet, Nuckleonbet, Wallacebet anche se sono stato bandito dal casinò OneStep il 20.09.2022 e da allora ho giocato nei casinò sopra menzionati e ho depositato migliaia di euro. E' possibile chiedere la restituzione dei soldi?
Caro Imjjj,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Betstro Casino.
Purtroppo non c'è scritto che tutti i vostri conti in altri casinò dello stesso proprietario verranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti Web associati. Potresti per favore avvisare se hai richiesto un'autoesclusione direttamente da Betstro Casino?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Nick
Caro Imjjj,
Ti preghiamo di inoltrare la richiesta di autoesclusione inviata a Betstro a nikolas.b@casino.guru .
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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