Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi poiché il casinò non risponde. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao Ccc11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betstro Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho raccolto le mie vincite con soldi veri. Non ho preso alcun bonus. Ci mettono un'eternità per entrare in possesso.
Ancora non ho ricevuto alcun aiuto. Continuano a complicare la mia verifica. Mi sono autenticato con l'ID della banca quando ho depositato denaro. Mi richiedono di caricare file pdf con iban e Swift n.
Potete per favore avvisare da quanto tempo è in corso la verifica? Quali documenti sono già stati approvati?
Non hanno risposto alla mia ultima email. Sto ancora aspettando una parola
Da quando è in corso la verifica e quali documenti sono stati approvati?