Il giocatore fatica a verificare per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Hanno inviato diversi documenti che hanno richiesto, ma non è ancora possibile ottenere i loro soldi. L'account non può essere verificato, dice..
Nessun contatto neanche con loro.
Ciao Migendes,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betstro Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick