BetterDice Casino - Il giocatore è riuscito ad aprire un conto da un paese limitato.

Gentile Phillis79,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato la tua cronologia del cassiere. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions :

"L'Utente garantisce in ogni momento di non essere residente o cittadino di paesi inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli Stati Uniti e le sue dipendenze e territori tra cui Isole Marianne Settentrionali, Porto Rico e Isole Vergini americane, Guam, Samoa americane, Curaçao , Antille occidentali olandesi, Francia, Guiana francese, Polinesia francese, Territori francesi meridionali, Isole Futuna, Gibilterra, Iran, Israele, Iraq, Giordania, Kuwait, Macedonia del Nord, Paesi Bassi, Oman, Pakistan, Slovacchia, Regno Unito . Giocatori dai seguenti paesi non sono idonei per utilizzare il sito Web e giocare ai suoi giochi. BetterDice Casino farà ogni ragionevole sforzo per impedire ai giocatori di questi paesi di accedere ai giochi. "

Poiché esiste la possibilità di registrare un account da un paese soggetto a restrizioni (vedere lo screenshot di seguito) e depositare fondi, vorrei che confermassi di aver inviato dati corretti all'apertura dell'account.

Tuttavia, quando ho cambiato la mia VPN nel Regno Unito, il sito Web è stato bloccato e ho ricevuto il seguente messaggio:

Potresti confermare di non aver utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione quando apri l'account? La tua conferma è essenziale per questo caso e non te lo chiedo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.

Se c'è una comunicazione pertinente, inviala insieme a uno screenshot dei dettagli del tuo profilo del casinò a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Non ho usato una VPN, mi sono iscritto al casinò e ho inserito tutti i miei dati britannici come richiesto, è stato solo dopo aver provato a fare i due grandi prelievi che un paio di giorni dopo hanno bandito tutti i giocatori britannici .. Settembre. 2020. C'erano un paio di fornitori stranieri in cui non potevo giocare. Ma nessuna città limite e progetto, alci e tuoni calci tutti aperti e giocati e ho vinto su di loro.

Gentile Phillis79,

Se il tuo account è ancora accessibile, potresti inoltrare la cronologia del cassiere e uno screenshot dei dettagli del tuo account del casinò? Grazie mille in anticipo.

Il casinò ha bloccato l'accesso al mio account, potrei entrare un paio di giorni fa usando una VPN,

Grazie mille, Phillis79, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei chiedere a BetterDice Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Non abbiamo ancora ricevuto nessuna risposta. Proroga il timer di 7 giorni. Se il casinò non ci risponderà, saremo costretti a chiudere il reclamo.

Non risponderanno, pratica standard.

Il reclamo verrà ora respinto poiché il casinò non ci risponderà. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più, ma poiché il casinò non risponde, non possiamo fare molto. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarvi.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru