Il giocatore norvegese è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni bonus piazzando una singola scommessa più alta di quella consentita.
Ciao, ho avuto questo reclamo su un altro sito per oltre 2 mesi, quindi non mi aspetto davvero di ricevere i miei soldi ma voglio metterlo come avvertimento .. in breve è iniziato con che ho ottenuto un bonus del 160% e un deposito di 1000NOK quindi avevo 2600, - per giocare con i loro termini erano 40 volte (104000, - Nok) scommesse, 50 nok max bet e nessun max cash out .. potevo giocare a qualsiasi gioco che volevo ... quindi ho scommesso in questo modo su cosa ho dovuto, circa 140000, - nok e poi ho fatto alcuni acquisti bonus ... ho ottenuto il mio saldo fino a 30000 NOK e ho deciso di incassare ... poi hanno affermato che avevo scommesso solo 97000 prima di fare acquisti di bonus e che poi avevo scommesso oltre i miei limiti di 50 nok ... ho dimostrato all'altro sito ho avuto la mia lamentela sul fatto che ho scommesso molto di più dello stato del casinò con il mio log di spin bye e che la mia vincita era legittima ... dopo di che questo casinò ha mentito e staled feedback per oltre 2 mesi e semplicemente non voglio pagare e ho dimostrato le loro acusons sbagliate ogni volta sul sito in cui ho avuto un reclamo ... questo sito è uno dei fe w che in realtà ha un avvertimento contro questo sito ed è fantastico, triste l'ho letto prima, ma volevo comunque metterlo come avvertimento per i giocatori ... BetterDice Casino è una truffa e ruberanno i tuoi soldi a caso .. se hai bisogno di una prova del mio gioco, ne ho più che a sufficienza, quindi per favore contattami in questo caso
Saluti
HI, i have had this complaint on another site for over 2 months so i dont realy expect to get my money but i want to put this up as a warning..in short it started with that i gat an 160% bonus and depositet 1000NOK so i had 2600,- to play with their terms was 40 times (104000,- Nok) wagering, 50 nok max bet and no max cash out.. i could play any game i wanted... i then wagered this way over what i had to, around 140000,- nok and then did some bonus buys... i gat my balance up to 30000NOK and decided to cash out... then they claimed i had only wagered 97000 before i did bonus buys and that i then had bettet over my limits of 50 nok .... i hawe prooven to the other site i had my complaint at that i wagered way more than the casino state with my spin bye spin log and that my win was legit... after that this casino lied and staled feedbacks for over 2 months and just dont want to pay and i have prooven their acusons wrong everytime to the site i had a complaint at... this site is one of few that actualy has a warning against this site and thats great, sad i dident read it before but i wanted to put this up as a warning to players anyway... BetterDice Casino is a scam and they will randomley steal your money.. if you need proove of my play i have more than enough so please contackt me in that case
Regards
Gentile asop13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni del bonus e ho trovato il termine che è stato violato:
"8. La scommessa massima quando un Bonus è in sospeso o viene attivamente trasferito è di 5 euro per round e 0,50 euro (o l'equivalente in valuta di 0,50 euro) per linea. Se non rispetti questi termini, potresti perdere le tue vincite . "
Prima di procedere con questo reclamo, saresti così gentile e invieresti tutte le prove importanti insieme alla relativa comunicazione tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Dobbiamo raccogliere quante più informazioni possibili sul tuo caso.
Inoltre, potresti fornire maggiori informazioni sui tuoi acquisti di bonus? Cosa hai acquistato esattamente?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dear asop13,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Bonus T&Cs and I found the term that has been breached:
"8. The maximum wager when a Bonus is pending, or actively being turned over is 5 Euros per round and 0.50 Euros (or the currency equivalent of 0.50 Euro) per line. You may lose your Winnings if you do not follow by these terms."
Before we move forward with this complaint, would you be so kind and send all the important evidence together with the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? We need to gather as much information as possible about your case.
Also, could you please provide more information about your bonus buys? What exactly did you purchase?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ciao Kristina
Grazie per il tuo coinvolgimento in questo, ti ho inviato una mail con alcune spiegazioni e screenshot
Questo caso è andato avanti per quasi 3 mesi quindi per favore chiedi se ho iniziato a "the midle" con alcune esplosioni
So che questi soldi sono persi perché questo è quello che fanno, hanno potuto facilmente usare 5 minuti per 3 mesi fa e hanno risolto questo problema ma semplicemente non vogliono così come ho detto nel mio primo post che questo è principalmente un avvertimento per gli altri giocatori ..
Hi Kristina
Ty for your involment in this, i hawe sendt you an mail with some explonations and screenshot
This case has gone on for almost 3 months so please ask if i have started in "the midle" with some explonations
I know that this money is lost becase this is what they do, they couls easly used 5 minits for 3 months ago and solved this but they just dont want to so as i said in my first post that this is mostly a warning to other players..
Grazie mille asop13 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Thank you very much asop13 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ciao Asop13.
Ho controllato i tuoi file ma dagli screenshot. Mi manca il quadro più ampio; per questo, ho bisogno di vedere il registro completo.
Tuttavia, vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso.
Spero che possano fornirci i registri di gioco per confrontarli con gli screenshot e scoprire cosa è successo.
Hello Asop13.
I checked your files but from the screenshots. I am missing the bigger picture; for that, I need to see the full log.
However, I would like to invite the casino representative into the case.
I hope they can provide us with your game logs to compare it with screenshots and discover what happened.
Ciao
Ty per il tuo coinvolgimento .. potrei mostrarti il giro completo della storia dei giri ma dato che sono solo 10 giri su un lato dovrei inviarti 680 screenshot ... se rispondono qui, non penso che avranno problemi prima a fare il nostro falso profe che interrompa le mie scommesse dopo il 4639 spin (ecco perché ti mando la pagina che mostra il 4640 e oltre e non ci sono spin oltre la puntata massima lì come hanno affermato) prima cosa è facile dimostrare che è sbagliato per me e poi smetti di rispondere .. ma forse hanno imparato dall'ultima volta e questa volta non rispondono .. 🙂 .... se vuoi e posso essere più che felice di darti i miei dati di accesso in modo che tu possa passare attraverso il mio giro, ciao, girare il log se tu volere
Comunque, di nuovo ty 🙂
Hi
Ty for your involment.. i could show you the full spin by spin history but since its only 10 spin a side i would hawe to send you 680 screenshots... if they reply here witch i dont think they will probley first do theur fake profe that stop my wagering after 4639 spin (thats why i sendt you the page showing spin 4640 and futher and there are no spin over max stake there as they claimed) first whitch is easy to proofe is wrong for me and then stop replying.. but maybe they hawe learnd from last time and just dont reply this time.. 🙂.... if you want and can i be more than happy to give you my login details so you can go thru my spin bye spin log yourself if you want to
Anyway, ty again 🙂
Ciao di nuovo
Sono ora che mancano 11 ore per rispondere, ma ovviamente vogliono ... questo casinò è una truffa e ho incontrato persone più oneste delle persone con cui ho parlato in questo casinò
Per le persone che leggono questo marchio che hanno una licenza di curaco (ci sono buoni casinò con questa licenza là fuori) e ciò significa che i casinò possono fare come vogliono e un giocatore non può lamentarsi ... se si presenta un curaco reclamo tu eather non ricevi feedback o come è il più delle volte .. il sito di reclamo curaco è inattivo o non funziona
Ad ogni modo, un grande TY a Casino Guru per aver pubblicato questo e in realtà è l'unico sito che ho trovato che aveva un avviso e una valutazione negativa su questo casinò
Durante questi 3 mesi riesco anche a convincere altri siti ad amare il loro raiting e nominarli nell'elenco come il peggior nuovo casinò ecc. offerta di bonus da parte loro, il mio consiglio sarebbe di usare invece soldi finti .. sarebbe lo stesso che non ti verrà pagato comunque se vinci 🙂
Ad ogni modo, scusa per la mia cattiva ortografia ma spero che tu abbia capito il mio punto Ty e Ty ancora per avere un ottimo sito di casinò
Saluti
Hi again
Its now 11 h left for them to respond but of corse they want... this casino is a scam and i hawe met more honest thives than the people i have talked with at this casino
To the people that read this marc that they hawe a curaco license (there are good casinos with this license out there) and that means that casinos can do as they want and a player has no were to complain... if you file a curaco complaint you eather get no feedback or as it is most of the times.. the curaco complaint site is down or not working
Anyway, A big TY to Casino Guru for publicing this and actualy be the only site i found that had a warning and bad rating on this casino
I hawe also manage during this 3 months to get other sites to lover their raiting and name them on list as worst new casino etc. so please save you the trouble by using them, they will trick you in the end and if you get a great bonus offer from them my advise would be to use play money instead.. it would be the same as you probley wont get it paid out anyway if you win 🙂
Anyway, sorry for my bad spelling but i hope you get my point 🙂 and Ty again for having a great casino site
Regards
Vorremmo chiedere al BetterDice Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the BetterDice Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ciao, come previsto vogliono uscire e discusare questo.
Spero davvero che tu possa amare il loro punteggio più caso questo è un casinò fraudolento ..
Comunque sia per avere un ottimo sito per i giocatori e per il tuo coinvolgimento in questo caso 🙂
Saluti
Hi, as expected they want come out and discus this.
I realy hope you can lover their score more case this is a fraud casino..
Anyway ty for hawing a great site for players and ty for your involvment in this case 🙂
Regards
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Asop13, il casinò detiene la licenza di Gaming Curacao. Prova a scrivere loro: http://www.gaming-curacao.com/#section-testimonials
Probabilmente non cambierà nulla (perché questa non è una buona licenza curacao (ne hanno 4) ma dovresti provarla)
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Asop13, the casino is holding Gaming Curacao license. Please try to write to them: http://www.gaming-curacao.com/#section-testimonials
It will probably not change anything (because this is not a good curacao license (they have 4 of them) but you should try it)
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