Il giocatore dal Regno Unito non è soddisfatto dei servizi del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from the UK isn’t satisfied with the casino’s services. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dal Regno Unito non è soddisfatto dei servizi del casinò. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Betti non è conforme a nessuna legislazione del Regno Unito.
Nessun promemoria di gioco responsabile.
Consenti le cancellazioni dei prelievi
ritardare intenzionalmente eventuali prelievi per questo motivo
Non consentire prelievi su una carta
Ti consente di acquistare funzionalità in violazione delle normative del Regno Unito
I pagamenti con carta effettuati al nome del beneficiario del casinò vengono visualizzati ogni volta con nomi personali diversi
Betti does not comply with any UK legislation.
No responsible gaming reminders.
Allow withdrawal cancellations
purposely delay any withdrawals for this reason
Do not allow withdrawals to a card
Allow you to buy features in breach of UK regulations
Card payments made to casino payee name shows as different personal names each time
Caro Button31,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa, tuttavia, devi capire che hai deciso di giocare in un casinò con licenza di Curacao, quindi non puoi aspettarti lo stesso trattamento dei casinò con licenza di UKGC.
Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dall'UKGC per ottenere la migliore (e prevista) esperienza.
Per favore fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere il tuo reclamo.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Button31,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience, however, you must understand that you decided to play in a casino licensed by Curacao, therefore you cannot expect the same treatment as in casinos licensed by UKGC.
I can only recommend you do better research next time and play only in casinos licensed by the UKGC to get the best (and expected) experience.
Please let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close your complaint.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
2 prelievi ancora in sospeso
account completamente verificato
dichiarato 24 ore, poi 48 ora non può dare tempistiche
ho anche notato che le transazioni con carta sono per persone a caso in Nigeria e società a caso
2 withdrawels still pending
account fully verified
stated 24 hours, then 48 now cannot give timesscales
also noticed card transactions are to random people in Nigeria and random companies
Grazie per la risposta, Button31. Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questi prelievi? Hai già effettuato prelievi con successo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Thank you for your reply, Button31. Could you please clarify when exactly you requested these withdrawals? Have you made any successful withdrawals before?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Dear Button31,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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