La giocatrice brasiliana sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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BetToGoal Casino - Il giocatore non può ritirarsi.
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Importo:: 180 R$
BetToGoal Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono 2 settimane che provo a ritirare i miei soldi da Bettogoal, rifiutano, ho già passato astroplay, conto corrente, skriill dicono che i dati sono sbagliati, come se i miei dati fossero gli stessi non è cambiato, il mio e -la posta è la stessa, CPF è la stessa che non vogliono davvero pagarmi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile rosicleiapereira1984,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del tuo metodo di pagamento è l'ultimo ostacolo al completamento della verifica del tuo account? Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò in merito al problema?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao rosicleiapereira1984,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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