Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro un mese fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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BetVili Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 140 €
BetVili Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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2 anni fa
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Cari signore e signori,
Ho effettuato un prelievo di 140 euro dal casinò "betvili" il 29/12/21, ma questo è ancora in fase di elaborazione. Il mio account è già verificato e a volte ho avuto contatti tramite chat dal vivo. È difficile perché il casinò è su e- non risponde alle e-mail e la chat non è sempre disponibile. Sono stato informato che il dipartimento finanziario era in vacanza o c'erano problemi con il server. Sì, certo chi ci crede.
So che questo casinò è valutato male da te, ma l'ho visto troppo tardi.
Forse puoi aiutarmi.
Grazie Pietro
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2 anni fa
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Caro Kai1980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao
Non so se questo è un problema del casinò o solo me. Penso che il casinò sia più riluttante a pagare l'importo. Betvili escogita sempre nuove scuse per evitare di pagare.
-Server rotto
-documenti mancanti
-Vacanze dal personale del casinò
Il pagamento è stato effettuato il 29/12/21 ed è attualmente in sospeso.
Grazie molto
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2 anni fa
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Grazie mille, Kai1980, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Kai1980,
Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di BetVili Casino a questa discussione per fornirci una spiegazione della situazione e aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
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2 anni fa
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Ciao
Molte grazie a "Casino Guru". Il denaro è stato infatti ritirato da betvili entro 1 giorno lavorativo e si sono scusati per il disagio e il ritardo.
Follia.
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2 anni fa
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Sono felice di sentirlo, Kal1980! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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