Il giocatore indiano aveva depositato 10.000 INR in un casinò e vinto 600.000 INR, ma successivamente il suo conto è stato bloccato. Il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere appieno la situazione, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e la denuncia è stata respinta.
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Caro p2619126,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.? Hai superato la verifica prima che il casinò ti bloccasse?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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