Il giocatore indiano chiede aiuto per chiudere il suo conto del casinò a causa del debito eccessivo. In precedenza ha avuto problemi a chiudere il suo conto perché ciò ha influenzato il suo prelievo e spera di chiuderlo con successo questa volta.

Il giocatore indiano aveva chiesto il blocco del suo account a causa di una dichiarata dipendenza dal gioco d'azzardo. Tuttavia, la politica del casinò richiedeva 3 mesi di inattività per il blocco del conto, cosa che il giocatore aveva ritenuto impossibile. Dopo la richiesta del giocatore, gli avevamo consigliato di inviare una richiesta di autoesclusione all'assistenza clienti del casinò. Il giocatore lo ha fatto ma non ha ricevuto risposta dal casinò. Siamo quindi intervenuti, invitando il casinò alla conversazione e allungando il tempo per la sua risposta. Il casinò aveva affermato di non aver mai ricevuto una richiesta di autoesclusione da parte del giocatore. Dopo ulteriori indagini, si è riscontrato che il giocatore aveva inviato la richiesta a un indirizzo email errato. Avevamo consigliato al giocatore di inviare nuovamente la sua richiesta all'e-mail corretta. Tuttavia, il giocatore ha successivamente deciso di non chiudere il suo account, risolvendo il problema.

Il giocatore albanese aveva riferito che un casinò si rifiutava di pagare le sue vincite, attribuendo il problema a un "problema tecnico" sul sito. Ha anche affermato che il casinò non ha offerto metodi di prelievo alternativi e non ha chiesto alcun documento per verificare il suo conto. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano aveva depositato 10.000 INR in un casinò e vinto 600.000 INR, ma successivamente il suo conto è stato bloccato. Il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere appieno la situazione, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore indiano, dopo aver vinto ₹ 99000 su Betvisa Casino, ha tentato di ritirare i suoi guadagni ma il suo account è stato sospeso dopo aver presentato la documentazione necessaria per KYC. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare a risolvere il problema del giocatore. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.