HomeReclamiBetvistas Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Betvistas Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Punti di penalità: 684

Importo:: Mex$98.100

Betvistas Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 06/01/2024 | Non risolto : 07/03/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Politica di non reazione, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore messicano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto. Il giocatore aveva depositato denaro due volte su Betvistas Casino, giocato, realizzato profitti, ma non era in grado di ritirare le sue vincite. Non era riuscito a contattare nessuno al casinò. Avevamo invitato il casinò a partecipare alla conversazione per la risoluzione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Nonostante i nostri sforzi per contattare il casinò, non siamo riusciti a trovare una soluzione soddisfacente a causa della loro mancanza di collaborazione. Il reclamo era stato contrassegnato come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Mi sono fidato delle informazioni descritte nella sezione Recensioni del casinò Betvistas e dicono: "Non abbiamo trovato reclami rilevanti su questo casinò", ma sembra che il casinò sia una truffa.

Ho eseguito tutti i passaggi richiesti e ho effettuato un paio di depositi.

Poi ho provato a ritirare il mio equilibrio senza fortuna.

Non c'è posto per lamentarsi di questo sul sito del Casinò.

Spero che tu @CasinoGuru possa aiutarmi in questo caso.

Grazie.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile RickRichard5,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao RickRichard5,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Mi dispiace, vedo che ho presentato il reclamo al casinò sbagliato poiché hanno un nome molto simile.

Il casinò in questione è il casinò BetVistas https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Cosa dovrei fare? Il casinò non mi ha ancora pagato.

C'è una discussione in corso nel Forum https://es.casino.guru/betvistas-casino-resena

Grazie.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, RickRichard5. Ho cambiato il casinò in Betvistas Casino.


Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao RickRichard5,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Buon pomeriggio Kristina

Rispondendo alle tue domande:

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

NO.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Non rispondono.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Senza Bonus attivo, ho depositato denaro sulla pagina.



Non sono riuscito a contattare nessuno al Casinò.

Le transazioni in sospeso risalgono al 05-01-2024.

E non credo che se ne occuperanno.



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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie mille, RickRichard5, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro RickRichard5,


Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di Betvistas Casino a partecipare a questa conversazione.


Caro Casinò Betvistas,


Potresti per favore fornire maggiori informazioni su questo caso?


Grazie in anticipo,


Mirka


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Pubblico
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10 mesi fa
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Betvistas Casino non ha pagato le mie vincite.

file

Ho depositato denaro 2 volte seguendo le tue richieste, ho giocato, ho realizzato profitti e non posso effettuare alcun prelievo. Non ho effettuato alcuna vincita e non c'è modo di comunicare direttamente con nessuno al casinò in alcun modo.

Il Casinò non ha fornito alcuna motivazione, infatti non è possibile contattare nessuno al casinò.


Esiste un gruppo Telegram al quale ti indirizzano per qualsiasi chiarimento https://t.me/spinblizbot Ma è solo un Bot che non serve a molto, infatti lo stesso bot ti dice che se vuoi tornare al pagina e il luogo in cui ti porta a un altro sito che è esattamente lo stesso, solo con un nome diverso https://www.spinbliz.com/#/ ma è la stessa pagina e in effetti ti rimanda allo stesso Telegram canale.


Esiste infatti anche una pagina Facebook sul canale Telegram https://www.facebook.com/groups/1727197630908722 in cui diverse persone si sono lamentate di pagamenti mai arrivati per nessuno. Anche su quella pagina FB non puoi parlare con nessuno, ma recentemente, il 6 gennaio, un amministratore di quella pagina ha pubblicato un commento relativo ai reclami, in cui dicono in inglese di smettere di pubblicare cose su un casinò straniero che non lo fa. Non ho cosa fare con loro.


"Adam Palmer Amministratore Collaboratore principale


Per le persone che continuano a pubblicare post su alcuni spinbliz di casinò stranieri, questa pagina è Spin Blitz, una pagina di gioco d'azzardo del Regno Unito, non ha niente a che fare con nessun casinò sudamericano?


Nessuno qui può aiutarti con eventuali problemi del casinò.


Questa pagina non è spinbliz! È Spin Blitz. Non é la stessa cosa."


Quindi non è in alcun modo possibile contattare nessuno di Betvistas. Sembra tutto una truffa.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro RickRichard5,


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò.

Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.


Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Mirka

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