HomeReclamiBetway Casino ES - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata a causa di un problema bancario.

Betway Casino ES - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata a causa di un problema bancario.

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Importo:: 1.455 €

Betway Casino ES
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 05/01/2024 | Risolto : 10/01/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore spagnolo aveva avuto problemi a ritirare le sue vincite. Dopo aver depositato con successo tramite Visa, è stato informato che non poteva prelevare con lo stesso metodo a causa di un presunto problema con la carta. Ha aggiornato il suo metodo di prelievo su un conto bancario e stava aspettando una risposta. Il giocatore aveva precedentemente effettuato due prelievi con successo e recentemente aveva richiesto un altro prelievo sul suo conto bancario. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto il prelievo di 1455 euro e che il problema è stato risolto con successo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Il problema sta nel ritirare i miei guadagni. Ho effettuato il deposito tramite carta Visa, che si è svolto senza intoppi, ma ho riscontrato problemi durante il tentativo di prelevare i miei fondi. Sono stato informato che non è stato possibile elaborare il prelievo a causa di un problema con la mia carta bancaria Visa, ma so che non è vero poiché posso effettuare prelievi con questa carta in altri casinò. L'incidente è avvenuto nelle prime ore del 4 gennaio. Oggi mi è stato dato il tempo, dicendomi che dovevo cambiare il mio metodo di prelievo preferito. Ho rispettato e da allora ho aggiornato il mio metodo di prelievo con il numero del mio conto bancario. Aspetterò 48 ore per una risposta. Se non ne ricevo uno, intraprenderò un'azione legale contro Betway.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Moto86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve necessariamente essere un errore del casinò.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Ho capito bene che hai richiesto un prelievo tramite bonifico bancario due giorni fa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao, sì, in precedenza ho avuto 2 prelievi andati a buon fine, uno di 460 euro e 320 euro, e ieri ho già messo il prelievo preferenziale sul mio conto bancario e mi hanno detto che arriverà tra una settimana ma non si riflette tutto sul sito .

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Grazie per la risposta, Moto86. Potresti per favore chiarire il tuo ultimo messaggio? I fondi sono scomparsi dal conto ma non vedi alcun prelievo in sospeso nella cronologia delle transazioni?

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao, ieri mattina ho ricevuto i 1455 euro e come per magia sono comparsi anche su betway, grazie per l'aiuto, alla prossima.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Moto86,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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