Hai utilizzato qualche offerta promozionale di questo casinò in passato? No, account nuovo di zecca a cui mi sono iscritto.
Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Nessuna idea. In attesa di feedback. Mi è stato detto che questo verrà applicato e sto ancora aspettando. Mi sono iscritto il 27.
Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Sì, ogni singolo giorno da quando mi sono iscritto e l'unico feedback che ho ricevuto è che il problema è stato inoltrato e che verrà risolto entro 24 ore e il bonus verrà accreditato. 7 giorni dopo e sto ancora aspettando.
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Hai già giocato con i fondi depositati o l'intero deposito è ancora nel tuo conto del casinò? Hai giocato con i fondi depositati senza il bonus (poiché non hai ricevuto il bonus)
Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? No, brand new account that I have signed-up.
What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? No idea. Waiting on feedback. I have been told that this will be applied and I am still waiting. I signed up on the 27th.
Could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino? Yes, every single day since signing up and the only feedback that I have received is that it has been escalated and that it will be resolved within 24 hours and the bonus credited. 7 days later and still waiting.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Have you already played any of your deposited funds, or is the entire deposit still inside your casino account? Played the deposited funds without the bonus (as have not received the bonus)
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