Il giocatore dall'Italia ha difficoltà a ritirare le vincite sulla sua MasterCard. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho giocato su questo casino betworld, leggendo che gode di una ottima reputazione, ma ho trovato dei grossi problemi. Dopo aver depositato circa 1600 euro vado a fare un prelievo di 400 euro sempre tramite Mastercard con la quale ho anche depositato, puntualmente il casino mi risponde di contattare Mastercard perché la mia carta non è abilitata,ma questo è falso ho sempre giocato a qualsiasi casino aams e non aams ed hanno puntualmente pagato le Vincite su questa mia carta. In alternativa chiedo allora il pagamento tramite bonifico bancario, ma mi rispondono che non è previsto, io mi chiedo come devo fare allora per prelevare? Vogliono che i 400 euro li rigiochi perdendoli?
Caro Francesco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Ti è stato consigliato un metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelevare fondi? Hai contattato la tua banca in merito a questo problema? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .
Inoltre, ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non è gestita esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento hanno tutti un'influenza notevole. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Commenti del giocatore:
"Ciao, è il primo prelievo che faccio, come metodo alternativo mi hanno detto che devo aprire un conto ecopay e devo effettuare un deposito con il conto ecopay, in alternativa ho lasciato un'altra carta ma non lo accettano."
Caro Francesco,
La ringrazio molto per la risposta. Capisco correttamente che hai creato un account EcoPayz? Hai depositato fondi con questo metodo già come consigliato dal casinò?
Salve al momento non ho creato nessun conto ecapayz, ho inviato un altra volta la richiesta di prelievo sulla mia carta..
Ma come è possibile che ho giocato su tantissimi casino non aams ad esempio rabona, zetcasino, campobet, betn1 e tanti altri e nessuno mi ha fatto storie per il prelievo ed ho sempre utilizzato la medesima carta che ho utilizzato su betworld
Caro Francesco,
Come ho accennato in precedenza, diversi fattori quali l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento hanno tutti un'influenza notevole sulla varietà dei metodi di pagamento. Imposterò il timer per 7 giorni e aspetterò il tuo aggiornamento per quanto riguarda il prelievo richiesto. Per favore fatemi sapere se questa volta ha funzionato.
Caro Francesco,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.