Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa dei limiti di transazione. Abbiamo rifiutato questo caso perché il giocatore ha smesso di rispondere. Il casinò in seguito ci ha informato che il problema era stato causato da un errore nel sistema che consentiva al limite minimo per i prelievi tramite bonifico bancario di essere superiore al limite massimo. L'errore è stato corretto.
Buona serata,
Nonostante le esperienze negative, ho giocato di nuovo in questo dubbio casinò e ho fatto una scommessa nell'area delle scommesse sportive.
Ora sto cercando di fare un prelievo, ma sto solo scherzando. Posso pagare solo tramite bonifico bancario, l'importo minimo per questo è di € 50, non è un problema. Ma l'importo massimo che posso prelevare è un orgoglioso 20€ senza alcun punto. Ciò significa che non posso avviare un pagamento perché sono stato derubato dall'inizio.
Il mio account cliente è completamente verificato. Non sarà per quello. Sono un po' incazzato perché il casinò non ha nemmeno una chat dal vivo per risolvere il mio problema.
Quindi apro questo ticket con la speranza di ottenere questo esiguo importo pagato il più rapidamente possibile.
Caro iBublik,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Dato che sono sicuro che sia solo un errore sul sito web, potresti avvisare se hai provato a comunicare questo problema direttamente con il casinò? Hai effettivamente provato a effettuare un prelievo all'interno del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Buona giornata,
Ho aperto un ticket con BW247. Il mio limite di prelievo è stato aumentato a € 50. Questo non è un bug, secondo il casinò, il mio limite di prelievo è stato impostato automaticamente dal sistema in base ai miei depositi.
A mio parere, questa è una totale assurdità, poiché ora devo dividere la mia "piccola vincita" di € 250 in cinque vincite. Secondo il casinò, puoi effettuare solo tre prelievi a settimana. È tutto molto sospetto. Neanche il mio primo pagamento è stato elaborato.
Sfortunatamente, ho letto solo in retrospettiva che questo casinò ha problemi di pagamento e quindi vorrei sapere da un rappresentante del casinò qual è il punto che devo pagare 250 € in due settimane. Non è davvero una grande quantità.
Grazie mille, iBublik, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro iBublik,
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.
Vorrei invitare BetWorld247 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo di iBublik.
Vorremmo chiedere a BetWorld247 Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro iBublik,
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Potresti per favore farci sapere se ci sono stati progressi dall'ultimo aggiornamento che abbiamo ricevuto da te?
Caro iBublik,
Sto estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, dovrò respingere il tuo reclamo.
Carissimi,
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché BetWorld247 ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande. Senza la loro collaborazione, non siamo in grado di procedere con le indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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