Il giocatore olandese ha chiesto il ritiro sei settimane fa. È stato ricevuto.
Ho aspettato più di 1,5 mesi per i miei soldi. Ogni settimana ricevo la stessa risposta "questa settimana signore, problemi con la banca'' poi '' l'abbiamo risolto questa settimana lo capirai'' e poi ''oh, non presto sarà risolto''
Sono stanco di aspettare.
Cordiali saluti
Roccioso
Caro Rocky1998nl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma sei settimane sono davvero molte. Ho capito correttamente che il pagamento è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto delle vincite da questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao petronela,
Grazie per il vostro messaggio.
In effetti è ancora in sospeso dopo 6 settimane, con il casinò che dice "questa settimana".
Questo era senza un bonus attivo e sono stato pagato in passato.
Grazie,
Roccioso V**********
Grazie mille, rock1998nl, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao rock1998nl,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BetWorld247 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Ciao a tutti, La richiesta rocciosa è stata risolta. La banca conferma che il denaro è stato inviato al suo conto e ci scusiamo per il ritardo. Distinti saluti
Caro Rocky1998nl,
fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.
Caro Rocky1998nl,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Puoi chiudere il caso, ho ricevuto i miei fondi. Grazie mille per il tuo aiuto
Caro Rocky1998nl,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru