Recensione di BetyBet Casino

Il giocatore danese ha depositato Litecoin su Betybet il 3 giugno, ma il deposito è rimasto in sospeso nonostante avesse più di 6 conferme. L'assistenza clienti non è stata di aiuto e un'e-mail al loro supporto è stata restituita. Inoltre, il collegamento di verifica dell'e-mail portava a un sito incompleto. Abbiamo richiesto documentazione aggiuntiva al giocatore, ma non ha risposto entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore tedesco aveva lottato con Lunubet Sports Betting per verificare il proprio account e prelevare € 400 per oltre 15 giorni. Ogni volta che il giocatore soddisfaceva un requisito, il casinò ne forniva uno nuovo, dando vita a un ciclo frustrante di tentativi falliti. Siamo intervenuti contattando il casinò ed esaminando i documenti e le prove video forniti dal giocatore. Nonostante i dubbi iniziali sull'autenticità del documento, il casinò ha accettato di fare un'eccezione ed ha elaborato il prelievo del giocatore senza una verifica completa. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i propri soldi, risolvendo il problema.

Il giocatore finlandese aveva riscontrato problemi nel tentativo di prelevare 500 € dal Lunubet Casino. Nonostante due metodi diversi (Zimpler e carta di credito), secondo il team di supporto, i prelievi sono stati annullati per "motivi tecnici". Il giocatore non aveva eseguito il processo KYC poiché non era richiesto e non aveva utilizzato alcun bonus. Dopo aver comunicato con il casinò e il nostro team, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ritirato con successo le vincite utilizzando una carta di credito. Il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore canadese aveva avuto problemi con un prelievo di $ 400 CAD in vincite, che il casinò aveva ripetutamente rifiutato nonostante precedenti verifiche e prelievi riusciti. Il giocatore aveva affermato di essere stato costretto a scommettere una parte delle sue vincite a causa di un malinteso sui requisiti di scommessa del casinò. Dopo una serie di discussioni e scambi di informazioni, il casinò ha preso atto del reclamo del giocatore e ha promesso di risolvere la questione. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la politica del casinò ma ha accettato di conformarsi. Alla fine il reclamo era stato risolto e al giocatore era stato consigliato di contattare se avesse ulteriori domande.

Il giocatore irlandese, che aveva un account verificato, ha riscontrato ritardi nel processo di prelievo. La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta più volte a causa di problemi di verifica. Dopo aver contattato il team reclami, il problema è stato finalmente risolto. Il giocatore ha quindi chiesto come disabilitare il proprio account. Il team reclami ha consigliato al giocatore di contattare direttamente il casinò per richiedere la disattivazione dell'account.

Un giocatore austriaco stava affrontando problemi con il processo di verifica prolungato e un ritiro annullato. Dopo aver avviato il reclamo, il giocatore ha confermato che il processo di verifica era stato completato, ma il ritiro era ancora in sospeso. Siamo intervenuti impostando un timer di ulteriori 7 giorni per consentire al casinò di elaborare il pagamento. Allo scadere del tempo stabilito, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore aveva depositato denaro sul suo conto, ma l'importo depositato non è stato accreditato. Il team del casinò ha indagato sul problema. Con la collaborazione del giocatore, il deposito perduto è stato localizzato e alla fine accreditato sul conto del giocatore. Il reclamo è stato chiuso come "Risolto".