BetyBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao, aspetto da 4 settimane il supporto per il mio prelievo dal casinò, ma da 2 settimane continua a dirmi che il denaro è in corso.

Stavo aspettando che il casinò pagasse ma niente, spero che tu possa aiutarmi, grazie

distinti saluti

Martin

Ciao 19neveer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetyBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick, sì ho un account verificato, l'account è attivo da 3 o 4 mesi, l'ho ricevuto da Casino Guru.

Non ho giocato con i fondi bonus, ho anche effettuato un prelievo in passato.

Dopo 2 settimane ho chiesto al casinò perché il mio prelievo è così in ritardo? Il casinò mi ha chiesto se potevo inserire di nuovo il mio numero di banca

quindi inserisco di nuovo il numero della banca e chiedo una pausa dal gioco, se va bene e se ricevo comunque i miei fondi?

casino anser era sì, tutto bene, hai ricevuto i fondi.

Dopo 3 settimane il casinò mi ha detto che andava tutto bene e che il denaro era in corso. Ho ricevuto una mail.

Ieri il casinò mi ha detto che devo aspettare che finisca la pausa, cioè mancano ancora 4 settimane, da qui il mio reclamo.

vedo un sacco di linee rosse lol il mio inglese non è tanto buono.

Grazie

Martin

Ciao Nick, non ho ancora i miei fondi, ma sono stato in contatto con il casinò e sono stati abbastanza onesti. Puoi chiudere il reclamo? Puoi eliminare l'intero reclamo? Grazie.

Ciao, mi dispiace Nick, il reclamo è ancora aperto. Vorrei spiegare che ora il casinò mi ha detto 15 minuti fa che non c'è alcun prelievo aperto, poi proprio ora l'assistenza mi ha detto che non posso effettuare prelievi e il mio account è chiuso.

Ho parlato con l'assistenza via e-mail e mi è stato promesso che avrei ricevuto i miei fondi, quindi ho chiuso il reclamo, ma ora continuano a cambiare.

ho tutte le mail in cui puoi vedere che dicono cose diverse, posso inviartele? Ora aspetto il tuo aiuto perché mi sto innervosendo e non sono più così amichevole

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Mi dispiace ma mi sto stufando di questo casinò che non ha un sistema di gioco responsabile, che blocca i pagamenti da quasi 5 settimane solo per aspettare che il mio account sia attivo e io possa giocare con i fondi.

perché le valutazioni dei casino guru sono così alte?

Martin

Grazie 19neveer per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao,

Grazie 19neveer per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.

Ora vorrei chiedere a BetyBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ciao Nick e Peter, dopo quasi 5 settimane il casinò ha pagato i miei fondi.

Dopo l'avviso del casinò, mi sono lamentato con il guru del casinò e loro hanno accelerato le cose e mi hanno chiesto di chiudere il reclamo.

in una mail il casinò mi diceva che non sempre possiamo soddisfare le esigenze particolari dei giocatori, ho aspettato 4 settimane per ricevere i miei fondi lol ora ho chiuso il mio account.

per gli altri giocatori buona fortuna

grazie casino guru per l'aiuto puoi chiudere il reclamo

Martin

Caro 19neveer,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro