Betzest Casino - Il giocatore è stato accusato di giocare a un gioco limitato.

Dopo che la scommessa era finita, le mie vincite sono state confiscate perché presumibilmente stavo giocando a LilDevil

Caro Daniel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :

"Il bonus non può essere scommesso sui seguenti giochi:

Secrets of Atlantis, Blood Suckers I & II, Jimi Hendrix Slot, Lil Devil , Reactoonz I&II, The Wishmaster, Big Bad Wolf, Mega Joker, Immortal Romance, The Dog House, Castle Builder I & II, Tombala Slot, Reel Rush I&II, Dead o Alive I & II, Eggomatic, Devil´s Delight, Kings of Chicago, Robin Hood, Zombies, Jack Hammer I & II e Jackpot 6000. Giocare a questi giochi è severamente vietato durante le puntate bonus. Jackpot 6000 è consentito solo per Norvegia e Finlandia ".

Se sei a conoscenza di piazzare scommesse su giochi limitati mentre scommetti il tuo bonus, purtroppo non c'è molto che posso fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse su giochi limitati, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Non esitare a contattarmi se ritieni di essere stato accusato erroneamente, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Daniel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Casino non mi ha ancora ignorato

Mi dispiace davvero, Daniel, ma continuo a non capire completamente il problema. Sei consapevole di piazzare scommesse su giochi limitati mentre scommetti il tuo bonus? Grazie.

Caro Daniel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

No, non sono a conoscenza

Potresti inoltrare la cronologia del tuo gioco? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Il mio account è stato bloccato

Grazie mille, Daniel, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

ok grazie

Ciao Daniel,

Mi occupo del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.

Caro Signore,

Ci dispiace molto per l'inconveniente,

Sembra che, sfortunatamente, tu abbia giocato a un gioco limitato durante le scommesse bonus, violando la clausola 1.4.4a dei nostri Termini e condizioni bonus:

"1.4.4.a Il bonus non può essere scommesso sui seguenti giochi:

Secrets of Atlantis, Blood Suckers I & II, Jimi Hendrix Slot, Lil Devil, Reactoonz I&II, The Wishmaster, Big Bad Wolf, Mega Joker, Immortal Romance, The Dog House, Castle Builder I & II, Tombala Slot, Reel Rush I&II, Dead o Alive I & II, Eggomatic, Devil´s Delight, Kings of Chicago, Robin Hood, Zombies, Jack Hammer I & II e Jackpot 6000. Giocare a questi giochi è severamente vietato durante le scommesse sui bonus . "

Hai giocato al gioco Lil Devil durante le scommesse bonus, quindi la violazione della clausola 1.4.4a. (https://prnt.sc/vg2ku3)

Le tue vincite bonus sono state confiscate come da T&C e il deposito ti è stato restituito.

Ti ricordiamo gentilmente di leggere attentamente i T&C prima di giocare.

Chiediamo cortesemente agli amministratori del forum di chiudere il reclamo in quanto risolto alla luce dei fatti di cui sopra.

Grazie mille

Cordiali saluti

Casino Manager

Grazie squadra Betzest per la risposta, potresti fornire la cronologia di gioco del giocatore (email: peter.m@casino.guru)?

Ciao di nuovo,

Viene inviato via e-mail sin dal mattino.

Grazie

Cordiali saluti

Grazie team Betzest per l'e-mail.

Caro Daniel, ho ricevuto prove abbastanza dettagliate che suggeriscono che hai giocato al gioco di Lil Devil. Sfortunatamente, poiché il gioco è vietato quando si gioca con un bonus, non c'è niente che io possa fare per te. È molto comune per i casinò limitare le vincite dai bonus e implementare altre restrizioni come nel tuo caso i giochi limitati. Il casinò può creare i propri T&C e impostare le proprie regole per il gioco, soprattutto quando si tratta di bonus. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

I migliori saluti,

Peter