Il giocatore del Regno Unito, dopo aver effettuato depositi per un totale di oltre 2.000 €, aveva vinto 1.000 € ma aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della richiesta da parte del casinò online di documentazione aggiuntiva. Il problema era stato risolto con successo e le vincite del giocatore erano state trasferite sul suo conto bancario.
Ho un conto completamente verificato da 7 mesi con oltre 2.000 depositi, la settimana scorsa ho ricevuto un saldo per prelevare 500 euro.
24 ore dopo ritiro annullato indirizzo necessario verificato "anche se è stato verificato fino a quando non ho effettuato il mio primo prelievo" è stato inviato un recente estratto conto, quindi è stato tentato di prelevare ancora e ancora annullato perché non accettavano estratti conto. questo è successo 3 volte finché non li ho informati che nei loro termini e condizioni è previsto che gli estratti conto bancari entro 3 mesi siano idonei.
Il mio indirizzo è stato accettato, ancora una volta ho provato a ritirarmi e questa volta ho annullato di nuovo che volevano un altro estratto conto che mostrasse i codici Bic e Swift.
Ho provato a informarli che la mia banca non li mostra sugli estratti conto e se guardano il codice swift ho inviato loro sia il codice di ordinamento che il numero di conto sul mio estratto conto corrispondono ai codici che ho inviato.
La mia banca mi ha informato che non mi invieranno copie di questi codici in quanto sono sulla mia app "che ho già inviato a betzino" queste richieste sono ingiustificate e irragionevoli soprattutto dopo 2k di depositi e zero prelievi.
L'importo contestato ora è di € 1000. Ho fatto i miei compiti su questo casinò e ho pensato che fosse sicuro giocarci, ma in realtà inizia a sembrare che mi sbagliassi.
Caro Jahiles3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betzino Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao
No, non è un metodo di pagamento, richiedono un estratto conto bancario che mostri i numeri isbn e bic che non compaiono sul mio estratto conto come da politica bancaria.
I miei numeri ibn bancari sono costituiti dal mio sort code e dal numero di conto che appaiono sul mio estratto conto.
Ultimo contatto 2 giorni fa
Ciao
Solo un aggiornamento da parte mia, il ritiro è stato annullato ancora una volta.
Quindi ho effettuato l'accesso al mio servizio di online banking e ho scattato una schermata che mostrava il nome, il numero di conto, il codice bic/swift e l'IBN.
Dopo il caricamento ho parlato in chat e hanno detto che anche questo verrà rifiutato, sembra una tipica tattica di stallo o non hanno intenzione di pagarmi.
Ciao
Questo pagamento è stato elaborato ieri sera e ha raggiunto la mia banca stamattina, chiudi il reclamo e molte grazie per il tuo aiuto.
Caro Jahiles3,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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