Si Patronela hai capito bene!
Ogni volta che provo a prelevare parte dei miei fondi, trovano un'altra scusa per ritardarlo. Ecco come la vedo.
Perché non hanno chiesto prima tutti i documenti? Perché ogni volta che provo a prelevare?
Prima ancora di depositare, invio loro il mio documento d'identità, che è passato e poi ha iniziato il mio primo deposito.
Successivamente, ho ritirato il mio fondo iniziale. Fin qui tutto bene!
Al mio secondo prelievo mi hanno chiesto un selfie con la mia carta d'identità. Ho inviato loro due volte la foto richiesta. L'intera procedura ha richiesto più di 2 settimane. Poi mi hanno lasciato ritirare parte dei miei fondi, non tutti, perché mi hanno informato che non potevo prelevare più di 400€ al giorno. Così ho fatto!
Quando ho provato a ritirare gli altri, mi hanno chiesto di nuovo un nuovo selfie con il mio documento d'identità E la dashboard della piattaforma del casinò si è aperta. Perché non l'hanno chiesto prima?
Capisco perfettamente che KYC è una procedura importante per tutti i casinò. Rispetto quello. Ma questa volta sento che stanno cercando di ritardare il ritiro. Questo non è affatto giusto. Ci vuole più di un mese per prelevare meno di 700€...
Sto ancora aspettando che la nuova foto venga accettata. A meno che non trovino un'altra scusa per me per mandargliene un'altra. Richiede molto tempo e non è una procedura piacevole.
Spero che non ritardino il processo di verifica e mi permettano di ritirare i miei fondi.
Yes Patronela you got it right!
Whenever I try to withdraw some of my funds, they find another excuse for delaying it. This is how I see it.
Why haven't they asked for all the documents at first? Why Every time I am trying to withdraw?
Before even depositing, I send them my ID, which passed and then started my first deposit.
After that, I withdrew my initial fund. So far so good!
At my second withdrawal, they asked for a selfie with my ID. I sent them twice the required photo. This whole procedure took more than 2 weeks. Then they let me withdraw some of my funds, not all of them, because they informed me I could withdraw no more than 400€ per day. So I did!
When I tried to withdraw the rest of them they asked again for a new selfie with my ID AND the dashboard of the casino platform opened. Why they didn't ask for it previously?
I totally understand that KYC is an important procedure for all casinos. I respect that. But this time I feel they are trying to delay the withdrawal. This is not fair at all. It's taking more than a month to withdraw less than 700€...
I am still waiting now for the new photo to be accepted. Unless they find another excuse for me to send them another one. It's really time-consuming and not a pleasant procedure.
I hope they don't delay the verification process and let me withdraw my funds.
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