Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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BiamoBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 1.140 R$
BiamoBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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R$ 1.140,00 è stato vinto nel gioco con le scommesse. Sono andato a provare a prelevare il denaro, non ho trovato l'opzione, quindi ho provato ad annullare l'importo che avevo, oppure ad inviarlo sul mio conto, non era possibile al momento riconoscere l'ID (identità) non aveva stato confermato! Ho contattato l'assistenza (inglese e sembra più un robot che una persona) e mi hanno detto che possono essere necessari 7-14 giorni per confermare.
Quindi fino ad ora non avevo prelevato nessun importo, e oggi avendo bisogno di soldi, ho provato a prelevare o trasferire e non ci sono riuscito!
In altre parole, non mi hanno dato alcuna soluzione! 🤦🏻♂️🤷🏻♂️
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Luca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai completato con successo la verifica KYC in passato? È stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò o hai già ricevuto pagamenti in precedenza? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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È un problema con la verifica dell'identità (identità) non dimostrato che io sia il titolare del conto dice che ci vogliono 7-14 giorni.
E c'è un'altra domanda sulle coordinate bancarie che hanno chiesto per un tale "veloce". Ho chiesto al mio manager che ha detto che avrebbe dovuto chiedere alla società che mi avrebbe inviato i soldi dall'esterno.
Quindi ho bisogno di risolvere questo problema, poiché questa è stata la prima volta che ho provato a prelevare il denaro e non ho nemmeno trovato l'opzione di prelevare solo per annullare il denaro!
Ti sarei grato se potessi risolvere questo problema e ottenere i miei soldi!
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Pubblico
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1 anno fa
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Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account, per favore?
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1 anno fa
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Caro Luca,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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