Big Dollar Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.

ho effettuato un deposito più di una volta.. - ho effettuato un prelievo.. ho ricevuto l'e-mail per inviare il mio documento d'identità.. l'ho fatto.. - Non li ho più sentiti da allora.. niente ha funzionato.. - ho provato ad accedere all'account.. - NO.. ha detto che la password era sbagliata.. ha detto che ho dimenticato la password.. nessuna email inviata.. frode totale NON FELICE!

Cara Teresa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto un'e-mail di registrazione dal casinò quando hai aperto il tuo account? Si prega di inoltrarlo insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Big Dollar mi ha appena inviato una risposta da un "vip". ho risposto alla mail. Riferirò se e quando riceverò una risposta. Finalmente qualcuno ha risposto.

Quindi ho risposto a vio che mi ha promesso che avrei ricevuto risposta dal team. Niente. Più chiamate alla segreteria. Chat dal vivo.. nessuno risponde. Quindi.. sono stato truffato giusto?

C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru prima di contattare il casinò? Grazie.

Cara Teresa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.