Il giocatore tedesco ha difficoltà a verificare il suo account. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Big5Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 818,02 $
Big5Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho sperimentato qualcosa che non voglio chiedere a nessuno di fare. Quindi un avvertimento molto urgente: non giocare mai in Casino BIG5 !!!!!
BIG 5 Casino non verifica e quindi nessun pagamento. L'ho provato per quasi 6 settimane, più di 60 email, sempre gli stessi requisiti. BIG5 vuole l'estratto conto bancario con nome completo, indirizzo, BIC e IBAN su una sola pagina. la mia banca mi ha avvertito di non metterlo su una sola pagina. Si sospetta una frode !! Ho cancellato il casinò dopo 6 settimane, ma il casinò si rifiuta, devo disconnettermi in "Addicts", quindi annullare. Certo che no! Metto anche in dubbio la licenza. è garantito che non sia reale. Alos persone un consiglio urgente
"Mani fuori dal BIG 5 Casino"
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Alf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che fornire l'estratto conto bancario sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Deve essere KYC, non c'è dubbio, tutti i casinò richiedono!
Procedura; Deposita nel BIG 5 Casino 30.00, le slot stanno andando abbastanza bene, vuoi prelevare profitti. Ho pagato con Ecopayz, volevo anche ritirare tramite Ecopayz. Presentati i documenti da Ecopayz, era uno screenshot su una pagina. I requisiti erano nome completo, indirizzo completo, BIC e anche IBAN su una pagina. L'ho ricevuto solo come screenshot su Ecopayz. Big5 ha risposto: Devi effettuare il primo pagamento tramite una banca tedesca (banca interna), stampa l'estratto conto solo su una pagina in formato PDF o come fotografia, questo è richiesto dalla legge! La mia risposta, altri casinò chiedono di effettuare il primo prelievo, ma prima dove è stato effettuato il primo deposito. Risposta, no, prima una banca interna.
ok ho provato la banca interna, non funziona perché non c'è niente su un sito. Ho chiamato la banca, mi hanno solo consigliato cautela, sospetta frode! Ho presentato un estratto conto bancario con IBAN e BIC e il numero di conto che si applica al mio nome. Inoltre una seconda pagina con il nome e l'indirizzo e questo numero di conto. La risposta non è sufficiente. Ho annullato il pagamento, ho continuato a giocare fino a 500.00, quindi ho depositato le 10.00 tramite Viabuy e ho inviato i dati di Viabyu per il pagamento, tutto su una pagina. Posta di nuovo, devo ancora inviare i documenti bancari interni su una pagina. Alla fine, dopo più di 60 e-mail, non ero più dell'umore giusto, ero esausto e ho cancellato tutto e ho giocato d'azzardo nella mia rabbia, jackpot o no, ma probabilmente non l'avrei nemmeno preso. Un altro consiglio importante per tutti: togli le mani dal BIG 5 Casino! Big5 Casino non paga! Crea problemi senza fine come nessun altro casinò al mondo quando si tratta di verifica! Se una vincita è in sospeso, non ci sarà alcuna verifica!
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Pubblico
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3 anni fa
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Capisco perfettamente la tua delusione. Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te.
Se desideri condividere la tua esperienza negativa e far conoscere la tua opinione, ti consiglio il nostro Forum https://casino.guru/forum dove sarà disponibile e visibile a tutti gli altri giocatori.
Per i riferimenti futuri, se riscontri problemi di qualsiasi tipo con i casinò online, non esitare a contattarci al più presto e cercheremo di aiutarti.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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Pubblico
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3 anni fa
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nessun problema, volevo solo avvertire urgentemente 1 grazie1
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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