Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro tre mesi fa. Da allora è in attesa. Rifiutiamo questo caso perché stava barando.
Traduzione automatica:
Big5Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Importo:: 701 €
Big5Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.1
Big5Casino ha un Indice di sicurezza di 5,1: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Salve, sto aspettando un pagamento dal 28 maggio. Purtroppo non succede nulla. Ho già scritto e inviato email più volte con la chat, ma non va avanti. La chat dice che in realtà è in attesa, non sa perché e dovrei scrivere un'e-mail.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Gentile Sabina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto deve essere stato frustrante per te aspettare un prelievo per tre mesi. Potresti avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto? Se ci sono comunicazioni pertinenti dal casinò, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Petronella,
si, è stato il mio primo tentativo di prelievo tramite bonifico bancario.
Al momento non ho notizie dal casinò ma vi farò sapere non appena ricevo il messaggio. Grazie per l'aiuto.
Saluti Sabine
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie mille, Sabine, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Sabina,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Big5 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Viliam,
molte grazie per l'aiuto.
Saluti Sabine
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere a Big5 Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro cliente,
Abbiamo verificato il tuo caso e tieni presente che il tuo account è stato chiuso a causa di una violazione dei nostri termini e condizioni.
Come indicato nei nostri termini e condizioni, Big5Casino ha una politica di tolleranza zero nei confronti di giochi inappropriati, abuso di bonus, collusione del giocatore e attività fraudolenta. Se, a nostra esclusiva determinazione, si scopre che il Giocatore ha imbrogliato o tentato di frodare Noi o qualsiasi altro Utente dei Giochi in qualsiasi modo, inclusi, a titolo esemplificativo, manipolazione del gioco o frode nei pagamenti, o se sospettiamo che il Giocatore sia fraudolento pagamento, compreso l'utilizzo di carte di credito rubate, o qualsiasi altra attività fraudolenta (incluso storno di addebito o altro storno di un pagamento) o transazione vietata (incluso il riciclaggio di denaro), ci riserviamo il diritto di sospendere e/o chiudere l'Account Utente e di condividere queste informazioni (insieme all'identità del giocatore) ad altri siti web di giochi online, banche, società di carte di credito e agenzie appropriate.
La decisione che è stata presa è definitiva e non negoziabile, e senza possibilità di riapertura del tuo conto o alcun tipo di rimborso. Tutte le prove di collusione sono state inviate anche a Casino Guru per supportare le affermazioni di cui sopra e aspetteremo la risoluzione qui.
Cordiali saluti,
Team di reclami di Big5Casino
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Traduzione automatica:
