The player from India reported that his account had been closed without notification after he made real money bets and won. He had deposited 10,000 INR and won an additional 10,000 INR, and he was seeking a return of his funds. The Complaints Team extended the investigation period to allow for further communication; however, due to a lack of response from the player, the complaint was rejected.
Il giocatore dall'India ha segnalato che il suo account era stato chiuso senza notifica dopo aver fatto delle scommesse con soldi veri e vinto. Aveva depositato 10.000 INR e vinto altre 10.000 INR, e stava cercando di ottenere la restituzione dei suoi fondi. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine per consentire ulteriori comunicazioni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Ho fatto solo scommesse con soldi veri ma il conto è stato chiuso senza inviare alcuna e-mail o comunicazione e inoltre questo è il peggior casinò, anche se ho perso 2 volte i fondi ma solo quando ho vinto la terza volta mi hanno chiuso il conto. È un casinò Big Boost, rientra solo nei giorni del casinò, quindi per favore aiutatemi con questo problema 1. Ho depositato 10.000 INR con soldi veri e ho vinto 10.000 INR anche se non ho alcun bonus. 2. Per favore controlla attentamente il mio conto, restituiscimi i miei soldi il prima possibile
I have made real money bets only but account was closed without sending any mail or any intimation and also this is worst casino even i have lost 2 times funds but when only i have won 3rd time they were closed my account. It is big boost casino it is comes under casino days only so please help me about this issue 1. i have deposited 10,000 INR real money and won 10,000 INR even i haven't any bonus also. 2. Please check my account carefully give me back my money as soon as possible
Ciao VIJAY123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BigBoost Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Hello VIJAY123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BigBoost Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
1. Account non verificato perché questo è il mio primo prelievo
2. Ho effettuato solo 3 depositi e ho perso due volte i soldi ma ho vinto solo 1 volta poi ho fatto un prelievo di 20k poi hanno chiuso il mio account questo è il mio primo prelievo
3. Sì, ho contattato solo tramite chat live
Vi preghiamo di risolvere il problema il prima possibile e di ottenere rapidamente i fondi.
1. Account not verified because this is my first withdrawal
2. I have made only 3 deposits and i lost two times the money but i have won only 1 time then i made with withdrawal of 20k then they were closed my account this is my first withdrawal
3. Yes i have contacted in live chat only
Please solve the issue as soon as possible and get the funds quickly.
Ciao VIJAY123,
Consiglio vivamente di contattare il supporto via e-mail il prima possibile (anche in futuro).
Nel frattempo, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione chat tra te e il casinò relativa a questo caso a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.
Saluti,
Tacca
Hello VIJAY123,
I would definitely advise to contact the e-mail support as soon as possible (in any future case as well).
Meanwhile, please forward the chat communication between you and the casino related to this case to nikolas.b@casino.guru for further review.
Regards,
Nick
Dear VIJAY123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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