Bingo Billy Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho preso i miei 2 depositi (1 di $ 200 e 1 di $ 30 - Viene convertito in americano, quindi prendono più di quello che depositi), quindi chiudi il mio account.

Cara Sonya,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai giocato con qualcuno dei tuoi fondi depositati o il tuo account è stato bloccato subito dopo il deposito? Hai completato con successo la verifica dell'account?

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela,

Grazie per aver dedicato del tempo per rispondere al mio reclamo.

Gioco su questo sito da più di 9 anni e non è un problema. Ho trovato un'e-mail nella mia cartella della posta indesiderata da loro dicendo che chiuderanno il mio account a novembre, ma posso accedere ai miei soldi un'ultima volta per prelevare dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco prima che chiudano il mio account. Mi accusano di barare o qualcosa del genere ma sto giocando a bingo come faccio a barare? Sembra una pessima scusa per escludermi dal loro sito, voglio solo indietro i miei soldi.

Ti sfoglierò l'email che ho ricevuto da Amy di Billy Bingo.

Grazie,

Sonya

Grazie mille, Sonya, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Sonya,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bingo Billy Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore e perché hai bloccato il suo account?

Grazie, sono anche interessato a vedere se Billy Bingo risponde.

Finalmente ho ricevuto una risposta da Amy @ BillyBingo, come segue:

*** Ciao Hun,

Al momento sto aspettando una risposta dal team di elaborazione se siamo in grado di avviare un rimborso sui tuoi ultimi due depositi.

Ho inviato la richiesta l'11 novembre, quindi spero di sapere qualcosa lunedì.

Una volta che avrò risposta da loro, te lo farò sapere.

Grazie,

Amy

VIP Manager

ah******@officevirtualemail.com ****

Ho anche appena risposto al telefono da Amy (17/11/2020 8:35 AM ACDT- che è registrato) dicendo che non può darmi un rimborso perché i miei depositi sono stati effettuati in buona fede.

Che razza di poliziotto è quello.

Ancora una volta mostra solo che sono disonesti poiché mancano di azioni che meritano buona fede.

In questa fase il denaro è stato restituito al mio conto bingo, $ 2197 e mi hanno detto che ho il diritto di richiedere un pagamento di questo totale. Non molte opzioni disponibili quindi attesa 24 ore per una risposta.

Ho anche detto che dovevo farlo alla mia fine, ma poiché avevano riportato la scommessa a zero, non potevo accedere a un prelievo dalla mia parte. Invia video ed e-mail che lo mostrano.

Amy ha detto che lo aggiusterà ma non sto trattenendo il respiro. (era 3 giorni fa ora)

Ho la brutta sensazione di non riavere mai questi soldi sul mio conto in banca. È solo uno stratagemma per raggiungere i 30 giorni, quindi non hanno l'obbligo di restituire il denaro dopo che è rimasto nel tuo conto bingo per così tanto tempo (più di 30 giorni).

Vorremmo chiedere al Bingo Billy Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.