Il giocatore greco desidera prelevare fondi dal casinò, ma non è in grado di farlo, poiché l'unico metodo di prelievo disponibile è Bitcoin e lui non ha un account Bitcoin.
The player from Greece wishes to withdraw funds from the casino but is unable to do so, as the only available withdrawal method is Bitcoin, and he does not have a Bitcoin account.
Il giocatore greco desidera prelevare fondi dal casinò, ma non è in grado di farlo, poiché l'unico metodo di prelievo disponibile è Bitcoin e lui non ha un account Bitcoin.
Ho fatto un deposito con una carta e voglio fare un prelievo e dice solo di farlo con bitcoin e non ho un account. Non mi dà nessun altro metodo
I made a deposit with a card and I want to make a withdrawal and it only says to do it with bitcoin and I don't have an account. It doesn't give me any other method
Έκανα κατάθεση με κάρτα και θέλω να κάνω ανάληψη και βγάζει μόνο να κάνω με bitcoin και εγώ δεν έχω λογαριασμό.Δεν μου δίνει άλλη μέθοδο
Caro dimitrissmirnaios,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante. Pertanto, questo non deve necessariamente essere un errore del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear dimitrissmirnaios,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore, this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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