Il giocatore del Regno Unito attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Ciao. Ho effettuato 2 prelievi per 1000 dollari, totale 2000.
Ho inviato più volte e-mail e inviato molti messaggi sulla chat e nessuno risponde mai.
Non riesco a contattare nessuno e sembra che molte persone si trovino in una posizione simile.
Mi aiuti per favore.
Non posso aspettare 14 giorni perché ora hanno chiuso il mio account senza e-mail o contatto….. Devi intervenire ora.
Ora hanno chiuso il mio account - sono stato disattivato….. non riesco nemmeno ad accedere. Non hanno intenzione di pagarmi - Cosa posso fare?
Ho sentito che la risposta sarà account duplicati molto alti Ho solo un account
Grazie per la risposta, alexellenshipley. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti avvisare se hai superato la verifica prima che il casinò bloccasse il tuo account?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sì, molti prelievi andati a buon fine negli ultimi due anni e abbastanza veloci….. Non posso controllare se sono verificato poiché ho un account da molto tempo e ora non riesco ad accedere perché sono stato bloccato dopo aver inviato un messaggio sulla chat di gruppo stamattina a lamentarsi. No, non avevo un bonus attivo, le vincite provengono dai miei depositi. Non ho più di un account. Ci sono molti clienti che si lamentano a dicembre 2022 per lo stesso problema. Su Twitter ci sono persone che dicono la stessa cosa e l'account viene chiuso! Zero servizio clienti e no. Uno ha risposto a oltre 50 messaggi che ho inviato per 7 giorni.
Quindi ho controllato la loro licenza e non sono nemmeno registrati! È tutto falso e stanno semplicemente rubando soldi prima che svaniscano...,
Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Non c'è comunicazione perché mi hanno ignorato e ora hanno chiuso il mio account senza motivo e hanno tenuto il mio 2000……….. Non posso inviarti nulla perché si rifiutano di rispondere a qualsiasi cosa
Grazie mille, alexellenshipley, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao alexellenshipley,
Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.
Vorrei chiedere a BitDice Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso. Puoi fornire i motivi per cui l'account del giocatore è stato bloccato?
Attendiamo un vostro riscontro!
Distinti saluti,
Tommaso
Non riceverai risposta... Ho fatto questo reclamo su altri siti chiedendo ai giocatori d'azzardo ecc. e stanno ignorando tutti i clienti. Devono essere segnalati.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
