BitDice Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao

Ho giocato regolarmente su bitdice.me quasi negli ultimi 3 mesi. Depositi effettuati e un prelievo di piccola somma che è stato elaborato in 24 ore il mese scorso. Il 4 agosto stavo per andare in vacanza e ho deciso di prelevare tutti i soldi rimasti sul mio conto, 8,2 mbtc. Da allora non mi hanno pagato. Il loro sito afferma che i prelievi richiedono al massimo 24 ore e durante la chat dal vivo mi hanno detto che possono essere necessari 3 giorni. 15 giorni e oltre e ora mi hanno disconnesso dalla chat dal vivo. Hanno una buona reputazione sul tuo sito ma non è esattamente il mio caso...

in allegato l'e-mail di conferma del recesso. Al loro sito è richiesto

Caro antontu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto? Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao

Il metodo di pagamento è Bitcoin. Semplicemente non hanno inviato il pagamento. Ho parlato quasi quotidianamente sulla loro live chat (ieri mi hanno risposto) e Bitdice non fa finta di aver inviato il pagamento. Mi stanno consigliando di aspettare ancora, ma sono passati 16 giorni e non credo che questo sia lo standard nel settore.

Grazie mille, antontu, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Caro antontu,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare BitDice Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro BitDice Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao

Fortunatamente mi pagano oggi, 26 giorni da quando ho chiesto quel prelievo! Grazie per l'aiuto!

Caro antontu,

Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso