La giocatrice sudafricana aspetta il suo ritiro da un mese. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho aspettato il mio pagamento per più di un mese. Dopo essere stato richiesto più di 10 volte di presentare i documenti di verifica, sono stati finalmente approvati. Sono trascorse 2 settimane e Bitdreams non ha ancora effettuato il pagamento delle mie vincite. Nessuna motivazione fornita. Il mio ritiro continua a essere cancellato, senza motivo fornito da Bitdreams. Il supporto è estremamente scarso. Tutto quello che voglio è essere pagato.
Caro Wendzmaree,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito correttamente che il tuo account è stato contrassegnato come verificato 2 settimane fa?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Il mio primo ritiro. Nessun bonus utilizzato. Conto verificato. Il mio prelievo è stato annullato 4 volte, anche questa mattina. Nessuna risposta da parte di bitdreams sul motivo per cui annullano il mio ritiro
Grazie per l'assistenza, ho ricevuto il mio pagamento. Questo non sarebbe successo senza il tuo aiuto, che è molto apprezzato. Il casinò Bitdreams dovrebbe essere inserito nella lista nera.
Ottime notizie, wendzmaree. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.