La giocatrice sudafricana aspetta il suo ritiro da un mese. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from South Africa has been waiting for her withdrawal for a month. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
La giocatrice sudafricana aspetta il suo ritiro da un mese. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho aspettato il mio pagamento per più di un mese. Dopo essere stato richiesto più di 10 volte di presentare i documenti di verifica, sono stati finalmente approvati. Sono trascorse 2 settimane e Bitdreams non ha ancora effettuato il pagamento delle mie vincite. Nessuna motivazione fornita. Il mio ritiro continua a essere cancellato, senza motivo fornito da Bitdreams. Il supporto è estremamente scarso. Tutto quello che voglio è essere pagato.
I have been waiting for my payout for more than a month. After being requested more than 10 times to submit the verification documents, they were finally approved. It is 2 weeks after and Bitdreams have still not made payment of my winnings. No reasons being given. My withdrawl keeps getting cancelled, with no reason given by Bitdreams. The support is extremely poor. All I want is to be paid.
Caro Wendzmaree,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito correttamente che il tuo account è stato contrassegnato come verificato 2 settimane fa?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear wendzmaree,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that your account was marked as verified 2 weeks ago?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Il mio primo ritiro. Nessun bonus utilizzato. Conto verificato. Il mio prelievo è stato annullato 4 volte, anche questa mattina. Nessuna risposta da parte di bitdreams sul motivo per cui annullano il mio ritiro
My 1st withdrawal. No bonus used. Account verified. My withdrawal has been cancelled 4 times now, again this morning. No response from bitdreams as to why they cancel my withdrawal
Grazie per l'assistenza, ho ricevuto il mio pagamento. Questo non sarebbe successo senza il tuo aiuto, che è molto apprezzato. Il casinò Bitdreams dovrebbe essere inserito nella lista nera.
Thank you for assisting, I have received my payout. This would not have happened without your help which is much appreciated. Bitdreams casino should be blacklisted.
Ottime notizie, wendzmaree. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, wendzmaree. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.