HomeReclamiBitSpinWin Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

BitSpinWin Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Punti di penalità: 811

Importo:: 2.000 $

BitSpinWin Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 26/04/2024 | Non risolto : 16/06/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore del Colorado aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Nonostante molteplici controlli, l'account del giocatore è stato disabilitato e il casinò ha affermato che le richieste di prelievo del giocatore superavano il saldo disponibile. Il casinò non è riuscito a fornire una spiegazione chiara né a collaborare con il nostro team. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", con un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
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6 mesi fa
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ho effettuato un deposito di $ 20 dollari su bitspinwin per il gioco Fire Kirin ha vinto $ 2000 e mi ha pagato $ 150 ma ho rifiutato qualsiasi altro pagamento dopo averli richiesti. sono passati 7 giorni con le stesse risposte dalla chat dal vivo e niente più prelievi. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato

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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile Ryan6325,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie mille per la risposta e sono totalmente d'accordo e mi concederò ancora qualche giorno! se ancora nessun deposito bitcoin sarà in contatto. Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione della mia situazione!

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Ryan6325,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Non ho ancora ricevuto alcuna vincita da loro. Il mio saldo di gioco è di $ 1000 e non possono darmi una risposta diretta sul perché! grazie per il tuo tempo, lo apprezzo.

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Pubblico
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6 mesi fa
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mi hanno pagato $ 150 all'inizio e poi niente da allora e richiedono il ritiro ogni giorno o quando me lo consente e niente di molto frustrante.

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Pubblico
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6 mesi fa
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ora dicono che non ci sono abbastanza soldi nel mio gioco perché presumibilmente le mie richieste di prelievo hanno superato l'importo del gioco, se questo ha senso perché per me non lo è.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Uhh Ciao

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Pubblico
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6 mesi fa
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va avanti da quasi 1 mese e ancora niente! anche le mie richieste di prelievo vengono interrotte perché tutti i miei prelievi precedenti si sono sommati e stanno superando le mie vincite su Fire Kirin. il mio saldo è di $ 1000 e rimarrà a tale importo! Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. grazie per il tuo tempo e il tuo aiuto

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta, Ryan6325. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

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Pubblico
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6 mesi fa
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non c'è stato alcun bonus che ho vinto, era un deposito dei miei soldi e ora dicono che il mio account è in fiamme, Kirin non esiste e non riesco nemmeno ad accedere a bitspinwin?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
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non riesco ad accedere al mio account! dice che non esiste, ma ho schermate del mio saldo attuale o del saldo dell'ultima volta in cui ho potuto accedervi

in realtà erano 500 in più rispetto al saldo attuale di $ 1000

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao Ryan6325,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho ancora bisogno della tua assistenza e ho effettuato solo 3 prelievi e ho copie dei messaggi di andata e ritorno con la chat e gli screenshot del mio saldo. Inoltre, se lo desideri, posso fornirti copie dei 3 prelievi. A parte questo, mi viene ancora voglia di dire che il bilanciamento del causa è così alto che devo rivedere il gioco bally come se fossi un imbroglione.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho capito bene che 3 prelievi sono stati elaborati con successo? Potresti per favore chiarire quanti fondi hai attualmente nel tuo conto del casinò? Hai dei prelievi in sospeso?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho $ 1000 esattamente, erano più di $ 2000, ma ho giocato un po' pensando che se fosse sceso avrei avuto maggiori possibilità di ottenere ciò che ho vinto, ma ancora niente. Grazie ancora per tutto l'aiuto, lo apprezzo.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Inoltre hanno detto che ho richiesto così tanti prelievi che posso farlo solo una volta ogni 24 ore che l'importo del prelievo supera il mio saldo di gioco e rifiutano qualsiasi richiesta perché dicono che non ce n'è abbastanza nel conto di gioco, cosa che so essere sbagliata perché hanno persino confermato il mio saldo tramite chat!

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie mille, Ryan6325, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao, Ryan6325!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie, apprezzo il tuo tempo e spero di risolvere il problema rapidamente dato che sono passati quasi 2 mesi e mezzo

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Pubblico
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5 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Fantastico grazie, apprezzo il tuo tempo e il tuo aiuto, grazie

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che diminuirà la valutazione del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Inoltre, il casinò non ha la licenza, quindi non posso consigliarti di contattare alcuna autorità di gioco. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto per qualsiasi cosa riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarvi ( pavel.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Paolo K

Squadra di guru del casinò


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