BitStarz Casino - Il metodo di deposito del giocatore è stato limitato.

Ho un conto da molti anni presso questo casinò utilizzando la carta di credito Visa per effettuare depositi. All'improvviso, qualche mese fa, senza alcuna ragione o spiegazione, mi hanno impedito di effettuare ulteriori depositi sulla mia carta di credito e hanno lasciato solo un'opzione di deposito in bitcoin e dopo molti tentativi di mettere in dubbio questo si rifiutano di darmi una spiegazione che è discriminatorio perché il casinò pubblicizza l'offerta di opzioni per carte di credito Visa. Ho allegato una conversazione con loro in cui mi rispondono e dicono

"Ciao Tracy,

Sfortunatamente è possibile depositare solo utilizzando criptovaluta a causa di una decisione della direzione, temo che queste siano tutte le informazioni che possiamo fornire al riguardo."

Sto cercando una ragione o una spiegazione su cosa ho fatto di sbagliato. Non ho mai avuto problemi con la verifica, non ho effettuato depositi e prelievi complicati in passato, quindi dopo aver sempre fatto tutto bene, non mi spiegheranno perché non mi consentono di depositare con la carta Visa.

Ciao Tracyeddy1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con BitStarz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? C'è qualche problema con il prelievo di criptovalute? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il casinò può modificare i metodi di pagamento disponibili in qualsiasi momento e i giocatori devono utilizzarli.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao Nick,

Grazie per la risposta.

Sono un membro attivo di bitstarz da circa 5 anni senza problemi. Anche io sono VIP con loro ormai da circa 4 anni.

Ho sempre e solo utilizzato la mia carta Visa per i depositi e pagheranno sempre i prelievi direttamente sul mio conto bancario collegato alla mia carta Visa e senza alcun problema.

Sono stato completamente verificato con loro per 5 anni e non ho mai avuto interazioni negative.

Quando la mia carta Visa funzionava, circa 6 mesi fa, ho sospeso il mio account per una settimana per prendermi una mini pausa/riposo e tutto è andato bene. Tuttavia, quando la mia trattenuta è venuta meno una settimana dopo, non c'era alcuna possibilità di depositare tramite carta di credito.

Da allora ho provato in diverse occasioni negli ultimi mesi a contattarli tramite la loro chat di supporto per chiedere perché all'improvviso mancava l'opzione di depositare tramite la mia carta Visa e la chat di supporto rispondeva "gestione decisione e questo è tutto ciò che possiamo dirti, ma sentiti libero di usare bitcoin se vuoi giocare". Questo era strano per me.

Non uso bitcoin e non saprei come farlo e preferisco usare la mia carta Visa che ha funzionato bene per anni.

Poi l'11 aprile il team VIP Bitstarz mi ha inviato un'e-mail chiedendomi perché non avevo effettuato depositi che diceva quanto segue:

" CIAO,

Non ci vediamo da un po', quindi abbiamo pensato di passare a vedere come stanno andando le cose.

Osservando la tua attività negli ultimi 6 mesi, non sei stato attivo né hai effettuato depositi. A volte questo accade, quindi fino ad ora abbiamo mantenuto il tuo status VIP e i tuoi vantaggi. Tuttavia, non siamo in grado di mantenerti con un accordo VIP con questo livello di inattività, quindi sfortunatamente se non vediamo presto un aumento dei depositi e dell'attività, saremo costretti a rivalutare il tuo stato VIP.

Controlliamo ogni account individualmente e siamo disposti a scendere a compromessi in base a situazioni particolari. Tieni presente che tutti i fondi depositati presso un casinò dovrebbero provenire dal tuo reddito disponibile e, se hai bisogno di aiuto per impostare i limiti sul tuo conto, non esitare a contattarci immediatamente.

Ti ricordiamo che i tuoi vantaggi VIP includono:

- Rimborso del 10% su depositi e perdite, pagato settimanalmente il venerdì

- Nessun limite ai prelievi o alle scommesse: gioca come preferisci e preleva quanto vuoi

- Bonus di ricarica VIP extra del 50% ogni settimana il giovedì

- Bonus aggiuntivi su richiesta

- Accesso esclusivo a nuovi giochi

Se hai domande, non esitare a rispondere a questa email.

Distinti saluti,

Bitstarz VIP Team"

Ho risposto spiegando che la mia opzione di depositare tramite la mia carta di debito Visa non era più disponibile e tutti i metodi erano stati eliminati lasciando solo bitcoin e ho chiesto se potevano dare un'occhiata per abilitare il deposito tramite carta. Hanno risposto ancora una volta con vaghezza come segue.-

"Ciao Tracy,

Sfortunatamente puoi depositare solo utilizzando criptovaluta a causa di una decisione della direzione, temo che queste siano tutte le informazioni che possiamo fornire al riguardo.

Se hai bisogno di aiuto per farlo, faccelo sapere.

Distinti saluti,

Sid"

quando gli ho detto che era ingiusto e non ho fatto nulla di male, ha risposto ulteriormente..

"Ciao Tracy,

Mi dispiace sentire che. L'uso della criptovaluta ti garantirà prelievi molto più rapidi, di solito entro un'ora, invece di aspettare fino a 10 giorni lavorativi per le banche. Possiamo aiutarti se desideri usarlo."

Questa è una risposta ingiusta. La loro pagina di benvenuto avvisa i nuovi utenti che hanno ancora la possibilità di depositare tramite carta VISA, quindi perché non farlo io?

Non voglio usare la criptovaluta e voglio depositare con la mia carta Visa come faccio da anni. Non spiegheranno perché è una decisione gestionale né cosa ho fatto di sbagliato. Mi sento discriminato e additato soprattutto in quanto giocatore VIP fedele da molto tempo. Non capisco cosa ho fatto di sbagliato o perché non mi permettono di depositare con la carta Visa.

Inoltre, vorrei sottolineare che anche mia madre è titolare di un conto bitstarz da anni e ho guardato il suo conto e può ancora effettuare depositi tramite la sua carta di debito Visa anche attuale come oggi e lo ha fatto. il suo deposito più recente con la carta Visa è avvenuto ieri.

Anche mio marito è titolare di un conto bitstarz e ha anche la possibilità di depositare tramite carta di debito Visa.

È solo mio che l'hanno rimosso lasciando solo l'opzione di deposito bitcoin.

Per favore, mi faccia sapere se posso rispondere ad altre domande per fornire assistenza. Ho anche degli screenshot della loro pagina di benvenuto e poi della mia pagina con tutte le opzioni di deposito rimosse. voglio solo sapere perché.

Ciao Tracyeddy1,

Come ho affermato nel mio post precedente, il casinò può modificare la disponibilità del metodo di pagamento in qualsiasi momento e il giocatore lo accetta o meno e lascia il casinò. Purtroppo non c’è nessuno che possa costringerli a cambiare questa situazione.

Consiglierei di depositare e prelevare tramite criptovaluta o di cercare un casinò online diverso in cui giocare.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

No, questo è tutto e grazie per il tuo tempo.

Saluti Tracy

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.