Ho trovato Bitstarz qui su Casino Guru, erano classificati al primo posto tra i casinò crypto nella sezione grandi marchi per me. Visto che ho creato il mio account all'inizio di ottobre, ho depositato 3500 Dogecoin e ho ottenuto un bonus del 100% percento. (Ho selezionato la valuta "DGB" nel modulo di reclamo poiché non riuscivo a trovare nulla per Dogecoin) Dopo aver giocato per un po' di tempo, avevo perso tutto.
Due settimane dopo ricevo un'e-mail con una nuova promozione che offre un bonus del 100% per le successive 24 ore. Questa volta ho depositato 7309 Dogecoin, il 24 ottobre. Dopo aver giocato per alcuni giorni su Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero e un gioco da casinò dal vivo chiamato "Crazy Time", avevo circa 34.000 Dogecoin nel mio saldo. Avevo caricato alcuni documenti sul mio account quando l'ho creato per la prima volta, ma non erano ancora stati controllati. Quindi ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che dovevo prima effettuare un prelievo affinché i miei documenti venissero controllati. Quindi ho effettuato una richiesta di prelievo secondo le istruzioni degli agenti della chat di 15.000 Dogecoin il 28 ottobre 15:28.
Lo stesso giorno alle 15:53 ricevo questa email da Bitstarz:
EHI,
Abbiamo esaminato il tuo account e purtroppo non hai diritto al pacchetto di benvenuto.
Come indicato nei nostri termini bonus:
"TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEI BONUS
3.1
Tutte le offerte per i clienti sono limitate a una per persona, famiglia, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, stesso numero di conto di pagamento (ad esempio carta di debito o di credito, NETeller ecc.), IP e computer condiviso, ad esempio biblioteca pubblica o posto di lavoro.
Abbiamo trovato un account collegato tramite il tuo IP/dispositivo/nucleo familiare che aveva già usufruito del pacchetto di benvenuto, quindi non è disponibile anche per te.
Sentiti libero di leggere i termini del bonus qui:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Per questo motivo abbiamo dovuto rinunciare a tutte le vincite generate dal pacchetto di benvenuto e restituirti l'ultimo deposito effettuato.
Non potrai ricevere il pacchetto di benvenuto.
Vi auguriamo una buona giornata.
Distinti saluti,
Supporto Bit★Starz
Non c'è nessuno nella mia famiglia che gioca nei casinò e nessun altro usa il mio computer, ho provato a dirlo al loro supporto ma non mi hanno ascoltato per niente. Ho persino ricevuto un'e-mail con un terzo bonus, il che è molto strano perché dicono che non mi è permesso usarli. Inoltre, perché potrei usare il primo bonus senza problemi, poi ottenere un secondo bonus speciale di 24 ore e all'improvviso è un problema. Il loro supporto non mi aiuterà più, quindi ho bisogno di aiuto per risolvere questo problema.
I found Bitstarz here on Casino Guru, they where ranked #1 for crypto casinos in the big brand section for me. Seeing that I created my account in the beginning of October, I deposited 3500 Dogecoin and got a bonus of 100% percent. (I selected currency "DGB" in the complaint form since I could not find anything for Dogecoin) After playing some time I had lost all of it.
Two weeks later I receive an email with a new promotion that offers 100% bonus for the next 24 hours. This time I deposited 7309 Dogecoin, on the 24 of October. After playing for a few days on Gates of Olympus, Wanted dead or Alive, Itero and a live casino game called "Crazy Time" I had about 34 000 Dogecoin in my balance. I had uploaded some documents on my account when I first created it but they had not been checked yet. So I contacted support and they told me I had to make a withdrawal first for my documents to get checked. So I made a withdrawal request as per the chat agents instructions of 15 000 Dogecoin on 28th of October 15:28.
The same day 15:53 I receive this email from Bitstarz:
Hey,
We had a look at your account and can see that you unfortunately were not eligible for the welcome package.
As stated in our bonus terms:
"GENERAL BONUS TERMS AND CONDITIONS
3.1
All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace."
And we found a linked account via your IP/device/household that had already taken part of the welcome package, so therefore it's not available for you as well.
Feel free to read the bonus terms here:
https://bitstarz1.eu/bonus-terms-and-conditions
Due to this we had to forfeit any winnings generated with the welcome package and to return your last deposit made.
You will not be able to receive the welcome package.
We wish you a good day.
Best regards,
Bit★Starz Support
There is no one in my family who plays on casinos and no one else using my computer, I tried telling their support this but they would not listen at all. I even received an email with a third bonus which is very strange since they are saying I am not allowed to use them. Also why could I use the first bonus without any issues, then get a second special 24 hour bonus and suddenly it is a problem. Their support won't help me anymore so I need some help getting this sorted out.
Traduzione automatica:
